نجاح العملاء التنفيذي

ServiceNow

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المرشح المثالي:

نحن نبحث عن محترف ذو خبرة عالية مع خلفية قوية في تحويل SaaS على مستوى المؤسسات والاستشارات الاستراتيجية لتوجيه عملائنا في رحلتهم نحو التحول الرقمي. سيكون لدى المرشح المثالي خبرة عميقة في التحولات التجارية المدعومة بالتكنولوجيا، بالإضافة إلى القدرة المثبتة على تقديم المشورة على المستوى التنفيذي.

المتطلبات الرئيسية:

• دمج الذكاء الاصطناعي وقيادة الفكر: خبرة في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز عمليات العمل، واتخاذ القرار، وحل المشكلات، بما في ذلك الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحسين سير العمل، والرؤى المستندة إلى البيانات
• يجب أن يكون قادرًا على السفر إلى الكويت أسبوعيًا
• تحويل SaaS على مستوى المؤسسات والاستشارات الاستراتيجية: خبرة واسعة في قيادة التحولات الرقمية واسعة النطاق داخل بيئات SaaS أو برامج المؤسسات.
• الحضور على مستوى C وإدارة العلاقات: قدرة مثبتة على التفاعل، والتأثير، وبناء علاقات دائمة مع كبار التنفيذيين، بما في ذلك داخل بعض من أكبر الشركات في العالم..
• خبرة القيادة: الحد الأدنى من 15 عامًا في استشارات الإدارة، استشارات الحلول، أو دور قيادي في شركة استشارات رائدة، مع سجل قوي من تجاوز الأهداف التجارية.
• إدارة الحسابات الاستراتيجية: نجاح مثبت في قيادة فرق نجاح العملاء أو الاستشارات ذات التأثير العالي وإدارة الحسابات الاستراتيجية المعقدة.
• فطنة تجارية وحل المشكلات: القدرة على تحديد وتحليل وحل التحديات التجارية المعقدة مع مواءمة الحلول التكنولوجية مع أهداف العملاء.
• القيادة عبر الوظائف: خبرة قوية في العمل عبر أقسام متعددة، ودفع التوافق، وإدارة أصحاب المصلحة في منظمات كبيرة ومعقدة.
• القدرة على التكيف وإدارة التغيير: القدرة على التنقل في بيئات ديناميكية، وتعديل الاستراتيجيات لتلبية احتياجات العملاء والأعمال المتطورة.
• التفوق في العمليات والتنفيذ: مهارة في تصميم وتنفيذ عمليات قابلة للتوسع وقابلة للتكرار مع الحفاظ على نهج عملي لدفع التنفيذ الناجح.
• التعاون والتواصل: قدرة استثنائية على توصيل الأفكار المعقدة بوضوح، وتعزيز التعاون عبر الفرق، والتأثير على أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
• عقلية تركز على العميل: فهم عميق لتحديات العملاء واحتياجاتهم ودوافعهم، مع التركيز على تقديم حلول مدفوعة بالقيمة وضمان النجاح على المدى الطويل.

هذا الدور مثالي لمستشار استراتيجي ذو خبرة يزدهر في البيئات ذات التأثير العالي ولديه الخبرة لتوجيه العملاء المؤسسات خلال التحول الرقمي على نطاق واسع.