أخصائي إدارة نجاح العملاء (عن بُعد)

Client of Pulse Media NL

نشرت في 19 مارس

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ما ستقوم به: توافق العملاء & تخطيط النجاح

المشاركة في اجتماعات التسليم الداخلية للحصول على فهم عميق لسياق العملاء واستراتيجية الحساب

التعاون في إنشاء خطط نجاح العملاء مع صناع القرار لدى العملاء، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية، مقاييس النجاح، طرق التتبع، وتصميم البرنامج

تحديد توقعات واضحة حول نماذج التفاعل وتعاون أصحاب المصلحة

الاعتماد & تحقيق القيمة

دفع الاعتماد المبكر والاستخدام الأمثل لحلول الشركة العميلة بعد التنفيذ

التوافق مع العملاء حول خطط النشر والتوجيه لتسريع وقت تحقيق القيمة

مشاركة أفضل الممارسات والإرشادات الاستراتيجية لمساعدة العملاء في تحقيق نتائج تجارية قابلة للقياس

إدارة صحة العملاء

مراقبة صحة العملاء ومقاييس الاستخدام، مع تحديد وتخفيف المخاطر بشكل استباقي

قيادة مراجعات الأعمال المنتظمة لتقييم التقدم، والاحتفال بالنجاحات، وتحديد فرص التحسين

دعم العملاء في التغلب على تحديات الاعتماد وتعزيز أهدافهم الاستراتيجية

التجديدات & توسيع الحسابات

تحديد وتأهيل فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بالشراكة مع مندوبي المبيعات

إدارة مخاطر الاحتفاظ بشكل استباقي لدعم التجديدات الناجحة

تنسيق أنشطة التجديد مع دعم المبيعات وإدارة الطلبات والمبيعات للحالات المعقدة

الحفاظ على بيانات العملاء والمبيعات بدقة في Salesforce وأنظمة أخرى مطلوبة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حول المرشح المثالي

  • أكثر من 2 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دور مشابه يتعامل مع العملاء
  • خبرة في إدارة محافظ العملاء الصغيرة إلى المتوسطة
  • مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، وبناء العلاقات
  • قدرة مثبتة على دفع الاعتماد، تقديم قيمة للعملاء، وإظهار العائد على الاستثمار
  • عقلية استباقية، قائمة على البيانات، ومركزة على العملاء
  • خبرة في استخدام أدوات إدارة العلاقات مع العملاء مثل Salesforce
  • تجربة في ذكاء الأعمال تعتبر ميزة

القطاع المهني للشركة

  • الإعلان
  • العلاقات العامة
  • إدارة المناسبات

المجال الوظيفي / القسم

  • المبيعات
  • تطوير الأعمال

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي إدارة نجاح العملاء (عن بُعد)

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Pulse Media NL

https://pulsemedianl.hrapp.co/v3/careers?jobPostId=349

وظائف مماثلة

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

مبرمج etl

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل