أخصائي إدارة نجاح العملاء
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
أخصائيو CSM مسؤولون عن تطوير وتنفيذ خطط نجاح العملاء، ومراقبة صحة العملاء، ومعالجة التحديات بشكل استباقي لتعظيم قيمة العملاء على المدى الطويل وتأثير الأعمال.
ما ستقوم به
محاذاة العملاء & تخطيط النجاح
- المشاركة في جلسات النقل الداخلية لفهم سياق العملاء واستراتيجية الحساب
- تعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لإنشاء خطط نجاح العملاء، مع تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، ومقاييس النجاح، وأساليب التتبع
- تحديد توقعات واضحة بشأن نماذج المشاركة وتعاون أصحاب المصلحة
اعتماد & تحقيق القيمة
- دفع الاعتماد المبكر والاستخدام الفعال للحلول بعد التنفيذ
- التوافق على استراتيجيات التوجيه والنشر لتسريع الوقت لتحقيق القيمة
- تقديم أفضل الممارسات والإرشادات الاستراتيجية لمساعدة العملاء في تحقيق نتائج قابلة للقياس
إدارة صحة العملاء
- مراقبة صحة العملاء وبيانات الاستخدام لتحديد المخاطر والفرص بشكل استباقي
- قيادة مراجعات الأعمال الدورية لتقييم التقدم وكشف مجالات التحسين
- دعم العملاء في التغلب على التحديات وتحقيق أهدافهم الاستراتيجية
التجديدات & نمو الحساب
- تحديد وتطوير فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بالشراكة مع قسم المبيعات
- إدارة مخاطر الاحتفاظ بشكل استباقي لدعم التجديدات الناجحة
- تنسيق عمليات التجديد مع أصحاب المصلحة الداخليين للحالات المعقدة
- الحفاظ على بيانات العملاء والمبيعات الدقيقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل، Salesforce)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي إدارة نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL