مدير نجاح العملاء - تطوير التطبيقات والتكامل

IBM

دورك ومسؤولياتك

فرصة مدير نجاح العملاء في IBM قد تكون مختلفة عما اعتدت عليه. بالإضافة إلى المهارات الشخصية والتجارية المرتبطة عادة بهذه الوظيفة، فإن مدير نجاح العملاء في IBM هو أيضًا مهندس معماري. شخص لديه فهم عميق للتعقيدات الفنية. شخص يمكنه بسرعة فهم قضايا التكنولوجيا الصعبة الفهم لدى العملاء والتواصل بها بطريقة سهلة الفهم.

مع جذور عميقة في خلفية تقنية عملية، ومن خلال تقنيات التواصل المختلفة، ستتمكن من عرض حلول IBM. باستخدام تواصل ممتاز، ستوضح توافقاتها مع مجموعة العملاء من خلال تحديد حالات الاستخدام، وتصميم هندسة الحلول، وبناء MVP.

مع الخبرة التقنية وأسلوب استشاري، ستبني بسرعة مصداقية كمستشار موثوق على جميع المستويات. لدفع التوسع ونمو التجديد، ستوجه التنفيذيين في تكنولوجيا المعلومات من خلال التغييرات اللازمة لتحقيق القيمة الكاملة من توسيع اعتمادهم على منتجات IBM.

ستتضمن مسؤولياتك الأساسية

• فهم تحديات العملاء وبناء الثقة: فهم التحديات الأساسية للعملاء وإثبات نفسك كخبير تقني موثوق به لانتقالهم، ونشرهم، واعتمادهم على عروض النمو في السحابة الهجينة والذكاء الاصطناعي.
• تسهيل استكشاف حالات الاستخدام وإطار العمل التجاري: قيادة ورش عمل استكشاف حالات الاستخدام وإطار العمل التجاري، وتطوير نماذج تحقيق قيمة العملاء.
• قيادة المحادثات التقنية المقنعة: قيادة المناقشات التقنية التي تقنع العملاء بالتصرف بناءً على متطلباتهم والقيمة المقدمة من حلول IBM.
• إنشاء خطط نجاح العملاء بعد النشر: تطوير خطط نجاح العملاء بعد النشر تهدف إلى زيادة الاعتماد الفعال لمستخدمي منتجات IBM بعد الإطلاق.
  
  

التعليم المفضل

درجة البكالوريوس

المتطلبات التقنية والمهنية المطلوبة

• خبرة تقنية مثبتة في مبيعات التكنولوجيا المعقدة: سجل حافل كخبير تقني (مثل، مهندس أو ما يعادله) في دورات مبيعات التكنولوجيا المغلقة بنجاح.
• خبرة عملية في مجالات التكنولوجيا: خلفية سابقة مع خبرة عملية في أحد المجالات التالية: السحابة، البيانات والذكاء الاصطناعي، الأتمتة، التكامل أو الأمن، مما يمكّن من بناء ثقة موثوقة بسرعة مع أصحاب المصلحة لدى العميل.
• التواصل الفعال وبناء العلاقات: نجاح مثبت في التواصل وتطوير العلاقات الشخصية على جميع المستويات، من المهندسين إلى رؤساء تكنولوجيا المعلومات.
• التحفيز الذاتي وقدرة حل المشكلات: ميل طبيعي نحو التحفيز الذاتي والمبادرة، بالإضافة إلى القدرة على التنقل بين البيانات والأشخاص لإيجاد الإجابات وتقديم الحلول.
  
  

الخبرة التقنية والمهنية المفضلة

• خبرة واسعة في حلول التكنولوجيا: خبرة مثبتة في العمل مع منتجات التكامل بما في ذلك iPaaS، إدارة واجهات البرمجة، التكامل وأمان واجهات البرمجة.
• خبرة في المبيعات في البرمجيات والسحابة: خبرة مثبتة في مبيعات البرمجيات والسحابة، تشمل البرمجيات، SaaS، IaaS، PaaS، وحلول السحابة.