مدير نجاح العملاء

SRT Marine Systems plc

نظرة عامة على الدور - مدير نجاح العملاء

نحن نبحث عن شخص ثنائي اللغة (الإنجليزية والعربية)، طموح وموهوب لديه خلفية في تدريب المنتجات أو إدارة المنتجات للانضمام إلينا كـ مدير نجاح العملاء، الذي سيتم تدريبه على مستوى الخبرة في نظامنا من أجل تقديم دعم تشغيل مستمر لعملائنا. ستكون مسؤولاً كمدير نجاح العملاء عن مساعدة العملاء في استخدام وإعداد نظام SRT الخاص بهم لضمان حصولهم على الفائدة المثلى، بما في ذلك استكشاف مشكلات المستخدم المتعلقة. ستوفر أيضًا لفِرق تطوير المنتجات لدينا رؤى عميقة حول كيفية استخدام العملاء لمنتجنا وما يريدون استخدامه حتى نتمكن من تنفيذ التحسينات.

هذه فرصة استثنائية لشخص موهوب لديه القدرة على فهم وظائف المنتج المعقدة والتفكير خارج الصندوق من أجل دعم وتوجيه العملاء. ستعمل بشكل مستمر مع العميل، تتعامل مع أشخاص من جميع المستويات في دور مدير نجاح العملاء.

تجربة العمل في إدارة منتجات تكنولوجيا المعلومات أو خلفية تدريب للتطبيقات الكمبيوتر المعقدة ستكون مفيدة جدًا لهذا الدور.

المسؤوليات - مدير نجاح العملاء (ليس شاملاً):

• العمل مع العميل لتكوين إعدادات وظائف النظام التي تحقق النتائج المطلوبة من قبل العميل
• فهم أهداف العميل التشغيلية والمشكلات وتطوير إعدادات النظام والتكوينات التي تحل هذه التحديات لهم
• العمل مع عميلنا لتطوير مؤسستهم لتكون متكاملة تمامًا على المستوى التشغيلي ضمن منصة نظامنا
• تقديم دعم مباشر للمستخدمين لتمكينهم من استخدام النظام بسلاسة
• تقديم ملاحظات مستمرة ورؤى حول التحسينات المقترحة والوظائف الجديدة لفِرق إدارة المنتجات والتطوير لدينا

المتطلبات - مدير نجاح العملاء

• كويتي الجنسية ثنائي اللغة - الإنجليزية والعربية
• فضولياً مع قدرات ممتازة في حل المشكلات
• مهارات اتصال شخصية ممتازة
• محترف وسري
• قدرة طبيعية على فهم المفاهيم والمنتجات الجديدة بسرعة
• دعم العملاء أو إدارة المنتجات و/أو خلفية تدريب لتطبيقات الكمبيوتر المعقدة / التكنولوجيا

المزايا

• أجر ممتاز
• فرص تطوير مهني على المدى الطويل
• حزمة مزايا تشمل الرعاية الطبية الخاصة