مدير نجاح العملاء

ProDev Nexus

نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء الذي سيدعم ويوجه العملاء الحاليين لعملائنا بعد أن يبدأوا في استخدام أودو. دورك ليس مجرد دعم العملاء ولكن عن مساعدة الشركات للاستفادة الكاملة من أودو. ستبني علاقات قوية، وتفهم احتياجات العملاء، وتقترح تحسينات، وتجد فرصاً لتوسيع استخدامهم لأودو.


المسؤوليات:

التفاعل مع العملاء

o التحقق بانتظام مع العملاء لفهم احتياجات أعمالهم.

o تقديم حلول لمساعدتهم على استخدام أودو بكفاءة أكبر.

o تقديم نصائح استراتيجية لتعظيم استثمارهم في أودو.


تحديد الفرص

o التوصية بميزات أودو إضافية يمكن أن تحسن عمليات العميل.

o مساعدة العملاء على رؤية القيمة في ترقية أو توسيع نظام أودو الخاص بهم.

جمع الأفكار وتحسين أودو

o جمع التعليقات من العملاء للمساعدة في تحسين حلول أودو.

o مشاركة احتياجات العملاء مع فريق المنتج.

بناء علاقات قوية مع العملاء

o أن تكون مستشاراً موثوقاً، لضمان حصول العملاء على أفضل ما في أودو.

o حل المشكلات وتقديم إرشادات الخبراء عند الحاجة.

البقاء على اطلاع على أودو o الاستمرار في التعلم حول ميزات وتحديثات أودو الجديدة. o تحليل بيانات العملاء لاقتراح تحسينات.


من نبحث عنه:

الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دعم ما بعد البيع.

الخلفية في أنظمة ERP، خبرة أودو هي ميزة كبيرة.

مهارات مبيعات قوية (بيع إضافي وبيع متقاطع).

مهارات تواصل وحل المشكلات ممتازة.

فهم احتياجات الأعمال بين الشركات.


مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

العملاء الذين يستخدمون المزيد من ميزات أودو.

زيادة المبيعات من العملاء الحاليين.

رضا العملاء والاحتفاظ بهم بشكل عالٍ.

مشاركة التعليقات القيمة مع فريق المنتج لدينا.


ما نقدمه:

راتب تنافسي ومزايا

فرص نمو مع شريك أودو رائد

بيئة عمل تعاونية وديناميكية