مدير نجاح العملاء
London Stock Exchange Group
نشرت في 9 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤوليات الدور
- تحقيق قيمة العملاء: تحديد الفرص لتعزيز نتائج العملاء وتقديم قيمة قابلة للقياس لـ LSEG، بما في ذلك مبادرات الدعم الخاصة باللغات.
- رؤية تشغيلية & الوعي بالمخاطر: المشاركة في المراجعات الدورية لفرص التجديد ولوحات المعلومات التشغيلية لمراقبة صحة الحساب وإبراز المخاطر المحتملة.
- الارتباط الشخصي: بناء العلاقات عبر شخصيات العملاء المتنوعة، وتخصيص الاتصال والدعم لتلبية الاحتياجات المتنوعة.
- تقديم الحلول بناءً على الاحتياجات: التنسيق مع الفرق الداخلية لمواءمة حلول LSEG مع تحديات العملاء، بما في ذلك تحسين تدفق العمل وأفضل ممارسات البريد المشترك.
- الوعي بالسوق: مراعاة الديناميكيات السوقية الإقليمية وتعليقات العملاء لإبلاغ استراتيجيات الارتباط.
- التعاون الداخلي: مشاركة أفكار العملاء وتعليقاتهم مع فرق المنتج والحساب، والمساهمة في عروض الاتصال ربع السنوية والتخطيط الاستراتيجي.
الترويج للرؤى ذات الصلة بتدفق عمل العملاء والعمل كصوت العملاء داخليًا، وتغذية تجاربهم
توفير الوصول إلى العميل والعمل كـ 'قائد الفريق' لضمان تلبية LSEG لالتزامات المبيعات
توجيه العملاء إلى قنوات الدعم المتاحة كجزء من القيمة التي تقدمها LSEG
تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ كجزء من خطة نجاح العملاء للحسابات، بالتعاون مع مديري الحسابات
تحديد والتحقيق في الفرص لرفعها إلى مدير الحساب لاتخاذ إجراء ومشاركة الأفكار للمساعدة في عملية المبيعات
المؤهلات والخبرة المطلوبة
إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية مطلوب
الطلاقة في اللغة الإيطالية أو العربية ميزة
درجة الجامعة المطلوبة أو خبرة العمل ذات الصلة المعادلة
إتقان قوي في مايكروسوفت أوفيس
مهارات قوية في حل المشكلات
القدرة على التكيف والتفوق في بيئة سريعة
فهم قوي لنموذج عمل العملاء
خبرة كبيرة في المنتجات وتدفق العمل (مثل معرفة النمذجة المالية، إكسل، مايكروسوفت أوفيس)؛ معرفة بتكنولوجيا قاعة التداول / تطبيقات البيانات
مهارات خدمة العملاء قوية
أخرى: مهارات العرض (شخصية & كتابية)؛ مهارات تواصل شخصية قوية؛ القدرة على تنظيم وتنفيذ خطة مبيعات؛ القدرة على استخدام أنظمة المعلومات الإدارية
يفضل التدريب أو الخبرة ذات الصلة
درجة الكلية / الجامعة أو خبرة العمل ذات الصلة المعادلة مطلوبة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية مطلوب
الطلاقة في اللغة الإيطالية أو العربية ميزة
درجة الجامعة المطلوبة أو خبرة العمل ذات الصلة المعادلة
إتقان قوي في مايكروسوفت أوفيس
مهارات قوية في حل المشكلات
القدرة على التكيف والتفوق في بيئة سريعة
فهم قوي لنموذج عمل العملاء
خبرة كبيرة في المنتجات وتدفق العمل (مثل معرفة النمذجة المالية، إكسل، مايكروسوفت أوفيس)؛ معرفة بتكنولوجيا قاعة التداول / تطبيقات البيانات
مهارات خدمة العملاء قوية
مهارات العرض (شخصية & كتابية)؛ مهارات تواصل شخصية قوية؛ القدرة على تنظيم وتنفيذ خطة مبيعات؛ القدرة على استخدام أنظمة المعلومات الإدارية
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
London Stock Exchange Group
LSEG is a leading global financial markets infrastructure and data provider. Our purpose is driving financial stability, empowering economies and enabling customers to create sustainable growth. Our purpose is the foundation on which our culture is built. Our values of Integrity, Partnership , Excellence and Change underpin our purpose and set the standard for everything we do, every day. They go to the heart of who we are and guide our decision making and everyday actions. Working with us means that you will be part of a dynamic organisation of 25,000 people across 65 countries.
https://www.efinancialcareers.com/jobs-Egypt-Cairo-Customer_Success_Manager_with_French.id23291132