مدير نجاح العملاء
Cyviz
صاحب عمل نشط
نشرت في 1 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نجاح العملاء هو منظمة دولية شابة ضمن Cyviz تركز على تمكين عملائنا لتحقيق النتائج التجارية المرغوبة باستخدام حلول Cyviz. كمدير نجاح العملاء (CSM) ستكون مسؤولاً عن تعزيز اعتماد حلول Cyviz، ومشاركة أفضل الممارسات مع عملائك وزملائك. ستكون أيضاً مسؤولاً عن دفع النمو وتجديد عقود الإيرادات المتكررة لدينا (الدعم، اشتراكات البرمجيات، إلخ).
ستسعى لفهم النتائج التجارية المرغوبة للعملاء وتمكين عملائنا لتحقيق ذلك. ستقوم بجمع وتعقب وتحليل ملاحظات العملاء وتحديد المؤيدين ضمن قاعدة عملائك. ستكون صوت العميل داخل المنظمة، مدافعاً عن احتياجاتهم ومؤثراً على قرارات خارطة الطريق للمنتج.
اعمل عن كثب مع العملاء لفهم تدفقات عملهم وأهدافهم التجارية، مقدماً رؤى حول كيفية تحسين استخدام المنتج. قدم جلسات تدريب وورش عمل لضمان كفاءة المستخدمين في تشغيل حلول Cyviz.
ستكون مسؤولاً عن تجديد العقود المتكررة. ستعمل بشكل وثيق مع رئيس نجاح العملاء وكذلك القادة الإقليميين (EVP) لتطوير استراتيجية إقليمية لزيادة مجموعة إيراداتنا المتكررة. ستعمل بنشاط لتحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع ضمن مجموعة حساباتك لزيادة الإيرادات السنوية المتكررة.
ستكون نقطة اتصال بعد البيع للعملاء وستساعد في تسهيل ما يلي: طلبات قطع الغيار / مكونات الأجهزة البديلة، مراجعات جودة الخدمة الدورية، دقة تقديم الخدمة وفقاً لاتفاق مستوى الخدمة.
ستتفاعل مع زملائك لتعلم المزيد عن تكنولوجيا Cyviz، وأفضل الممارسات، وحالات الاستخدام، وقصص النجاح. ستسعى لتكون خبيراً في موضوع حلول Cyviz وعروض البرمجيات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس أو خبرة عمل ذات صلة
خبرة مثبتة (3-5 سنوات) كمدير نجاح العملاء أو في دور مشابه يتعامل مع العملاء ضمن صناعة التكنولوجيا
مبادر قادر على تحديد أولوياته الخاصة وإدارة عبء العمل بشكل مستقل
معرفة جيدة بصناعة / حلول الصوت والصورة.
القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، مع إدارة أولويات متعددة في نفس الوقت
عقلية حل المشكلات مع اهتمام كبير بالتفاصيل
القدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات
مهارات تواصل بين الأشخاص استثنائية، سواء كانت مكتوبة أو شفهية
فطنة تجارية قوية مع مهارات تحليلية وتفكير استراتيجي وتواصل تنفيذي ومهارات قيادية
خبرة في العمل كجزء من منظمة دولية والقدرة على التعاون عبر وظائف تنظيمية مختلفة
القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد داخلياً وخارجياً
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Cyviz
With over 15 offices in North America, Europe, Asia, and the Middle East, Norwegian-based Cyviz AS is a well-established global player. Cyviz is a global technology provider for comprehensive conference and control rooms as well as command and experience centers. Since 1998, we have created next level collaboration spaces, assuring inclusive meeting experiences for in person and remote attendance. Cyviz serves global enterprises and governments with the highest requirements for usability, security, decision making and quality. The cross-platform experience Cyviz delivers to manage and control systems and resources across the enterprise, makes Cyviz the preferred choice for customers with complex needs. About the role:
https://wuzzuf.net/jobs/p/g/auraan0oamtu-customer-success-manager-cyviz-dubai-united-arab-emirates