مدير نجاح العملاء
Bright Creations
نشرت في 12 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير نجاح العملاء سيكون مسؤولاً عن توجيه العملاء، التدريب، التبني، والنجاح على المدى الطويل للعملاء الذين يستخدمون منتجات DAZU وBright Creations. ستعمل عن كثب مع عدة أصحاب مصلحة (الرؤساء التنفيذيون، المديرون الماليون، فرق المالية، عمليات المبيعات، تكنولوجيا المعلومات، وفرق المساعدة) لضمان تنفيذ سلس، واستخدام مستمر للمنتج، ورضا عالي.
هذا دور عملي وموجه نحو العملاء يركز على دفع التبني، والاحتفاظ، والتوسع.
- قيادة عملية التوجيه والتنفيذ للعملاء الجدد عبر منتجات DAZU وBright Creations.
- ضمان تبني العملاء بنجاح للأدوات مثل DAZU Realty، Connect، Wealth، Business، AI، DPN، وCaseTrack.
- إجراء جلسات تدريب، ورش عمل، وتمكين مستمر للفرق التشغيلية والإدارية.
- مراقبة استخدام المنتج، وتحديد فجوات التبني، ودفع المشاركة بشكل استباقي.
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع العملاء المعينين، وإدارة الاتصال والتوقعات.
- التنسيق مع الفرق الداخلية (المنتج، الهندسة، DevOps) لحل المشكلات وتقديم التحسينات.
- إجراء مراجعات دورية وفحوصات الأعمال الربعية (QBRs).
- تتبع صحة العملاء، والتعرف على المخاطر مبكراً، واتخاذ إجراءات لمنع التسرب.
- دعم دورات التجديد وتحديد الفرص للتوسع والبيع المتقاطع عبر نظام DAZU البيئي.
- الحفاظ على وثائق واضحة، وإجراءات المتابعة، وخطط التوجيه.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن تكون موجودة
- 3 6+ سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو تنسيق المشاريع.
- خبرة مع البرمجيات كخدمة، التكنولوجيا المالية، تكنولوجيا العقارات، أو البرمجيات المؤسسية.
- مهارات قوية في الاتصال وإدارة العلاقات.
- القدرة على تقديم تدريب منظم وجلسات توجيه.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم والمتابعة.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
من الجيد أن تكون موجودة
- خبرة في العمل مع مطوري العقارات، شركات المساعدة، أو المؤسسات المالية.
- إلمام مع أنظمة ATS، ERP، CRM، أنظمة التسوية، أو أدوات سير العمل.
- الراحة في العمل مع الفرق التقنية والمنتجات المعتمدة على واجهات برمجة التطبيقات.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bright Creations
About Us DAZU is building a connected ecosystem of fintech and proptech products. Bright Creations is our delivery arm, developing enterprise-grade software solutions, including CaseTrack for Assistance companies. We work with real estate developers, financial institutions, and enterprise clients across multiple industries.
https://wuzzuf.net/jobs/p/iisvxqoeojcl-customer-success-manager-bright-creations-giza-egypt