مدير نجاح العملاء
Aptec - an Ingram Micro Company
صاحب عمل نشط
نشرت في 21 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء (CSM) ديناميكي للانضمام إلى فريقنا والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لعملاء منتجات سيسكو لدينا. في هذا الدور، ستضمن أن العملاء يحققون أقصى استفادة من حلول سيسكو الخاصة بهم، بدءًا من التنفيذ الأولي وحتى الاعتماد والنمو على المدى الطويل. هذه فرصة مثيرة للعمل مع مجموعة من تقنيات سيسكو، بما في ذلك الشبكات، والتعاون، والأمان، وحلول السحابة، مع ضمان النجاح العام ورضا عملائنا القيمين.
المسؤوليات الرئيسية:
التوجيه والتنفيذ: إرشاد العملاء خلال الإعداد والتكوين الأولي لمنتجات سيسكو الخاصة بهم، مع ضمان التكامل السلس في بيئاتهم.
التعليم وتمكين المنتج: تقديم التدريب والدعم المستمر حول حلول سيسكو، مع ضمان فهم العملاء الكامل لكيفية استغلال التكنولوجيا لتحقيق أهداف أعمالهم.
إدارة علاقات العملاء: بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، والعمل كمستشار موثوق بهم لتعزيز الاعتماد والاحتفاظ والرضا عبر بيئات سيسكو الخاصة بهم.
حل المشكلات والتصعيد: التعاون مع الفرق التقنية الداخلية لحل أي مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، مع ضمان الحلول السريعة والحفاظ على تجربة إيجابية للعملاء.
التقارير ومؤشرات النجاح: تتبع وتقديم تقارير حول مؤشرات نجاح العملاء (مثل معدلات الاعتماد، استخدام المنتج، درجات الرضا) وتقديم رؤى للإدارة من أجل التحسين المستمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: أكثر من 2 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دور مشابه يتعامل مع العملاء في صناعة التكنولوجيا أو الشبكات، وخاصة مع منتجات سيسكو.
المعرفة التقنية: فهم قوي لمنتجات وحلول سيسكو.
مهارات التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية المعقدة بطريقة سهلة للعملاء.
حل المشكلات: مهارات تحليل وحل مشكلات قوية مع القدرة على تحديد وتجاوز تحديات العملاء بفعالية.
إجادة إدارة علاقات العملاء: خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لإدارة علاقات العملاء وتتبع التقدم.
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Aptec - an Ingram Micro Company
Who We Are: Join the business behind the world s brands. We re redefining distribution. We re Ingram Micro a people-first technology partner, reaching nearly 90% of the world's population. With operations in 57 countries and approximately 24,000 associates, we help businesses run better, grow faster, and achieve their sustainability goals. It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! How Our Team Works: Collaboration is at the heart of innovation. Our team drives Ingram Micro s innovative campaigns, highlighting our cutting-edge solutions and enabling us to maintain leadership in the technology distribution industry. We work together to shape the future of technology distribution, ensuring products reach customers efficiently and helping businesses thrive globally. Our Values in Action: At Ingram Micro, we are shaping the future with cutting-edge technology! We foster a culture of collaboration, transparency, and continuous improvement. Our team members are encouraged to share ideas, challenge the status quo, and work together to shape the future of technology distribution.