مدير نجاح العملاء

ACI Worldwide

نشرت في 24 فبراير

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

يوم نموذجي في ACI لمدير نجاح العملاء هو:

  • إنشاء وتقديم نهج نجاح العملاء متسق وقابل للتوسع عبر مجموعة متزايدة من الحسابات الجديدة والموجودة.

  • دعم انضمام العملاء والمشاركة المبكرة في الأهداف، لضمان تحقيق العملاء للقيمة الأولية بسرعة وثقة.

  • التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لفهم أهدافهم، وتوجيه الاعتماد، وتعزيز العلاقات طوال فترة حياتهم مع ACI.

  • تحديد المخاطر مبكرًا، خاصة في الحسابات الجديدة أو المتغيرة، ودفع الإجراءات لتحسين صحة الحساب، والاحتفاظ، والرضا.

  • استخدام رؤى الحسابات لتحديد فرص النمو وقيادة المحادثة التجارية أو التعاون مع المبيعات حسب الحاجة.

  • العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والفرق الداخلية الأخرى لضمان انتقال سلس، ورسائل متوافقة، وتجربة عميل سلسة في بيئة ذات نمو مرتفع.

  • التواصل بفعالية عبر مجموعات أصحاب المصلحة العملاء، مع الكشف عن الفرص والمشكلات مبكرًا ودفعها نحو الحل.

  • قيادة وتنسيق الفرق الحسابية الداخلية، وتعزيز التعاون عبر الوظائف لدعم الانضمام، والاعتماد، والنجاح على المدى الطويل.

  • تحقيق مقاييس الأداء المحددة، بما في ذلك رضا العملاء، والاحتفاظ، ونمو المتأخرات، والمساهمة في الإيرادات السنوية.

  • دعم المبادرات الإضافية التي تساعد في تأسيس وتوسيع نجاح العملاء في المنطقة.

  • فهم والالتزام بجميع السياسات المؤسسية، بما في ذلك مدونة قواعد السلوك والأخلاقيات في ACI.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المعرفة، المهارات والخبرة المطلوبة للوظيفة:

  • خبرة 5+ سنوات في أدوار تتعامل مع العملاء
  • مهارات تجارية وتفاوض قوية.
  • خبرة مثبتة في عملية تخطيط الحسابات والمراجعة بما في ذلك تجربة العملاء وإدارة العلاقات.
  • خبرة في نماذج الأعمال ذات الإيرادات المتكررة، والاتفاقيات التجارية والترخيص البرمجي المعتمد على الشروط، وعملية تخطيط وإدارة الحسابات والمدفوعات كما ينطبق على البنوك والوسطاء الماليين.

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • المبيعات
  • تطوير الأعمال

الكلمات الرئيسية

  • مدير نجاح العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

ACI Worldwide

ACI powers the payments ecosystem globally, and you power ACI. You ll innovate, collaborate, and grow in an energetic technology culture with decades of proven success. ACI ers in all roles and levels are truly your colleagues and many are your friends. Our size and reach allow you to see the global impact of your work. You are visible, your talents are valued, and you are empowered to shape the future of payments.

قراءة المزيد

https://ebwg.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/18621

وظائف مماثلة

علاقة العملاء التنفيذي

Techzai Innovations

  • 2 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

Account Manager - Corporate Services

GCG STRUCTURING

  • 1 - 6 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

مدير حسابات رئيسية - مبيعات تقنية المعلومات

Confidential Company

  • 5 - 10 سنوات
  • دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مدير حسابات (وسائل التواصل الاجتماعي العضوية) / قائد خدمة العملاء (AI SaaS)

Cosmos Group

  • 5 - 10 سنوات
  • أي - الولايات المتحدة الأمريكية (USA)

العميل السعادة التنفيذي

عرض الكل