مدير نجاح العملاء
Appspace
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دورك كمدير نجاح العملاء:
- امتلاك تجربة العملاء: اعتماد وقيمة Appspace، رضا العملاء والاحتفاظ بهم
- إجراء اجتماعات تفقدية متكررة مع العملاء المعينين كما هو موصوف لضمان التشغيل السلس لبرنامجنا وتحديد التحديات، إذا كانت موجودة
- قيادة عملية تجديد الاشتراك و/أو توسيع العملية وفقًا للعملية الموصوفة واستخدام الأدوات والموارد المناسبة حسب الحاجة
- التعاون مع زملاء الفريق في المبيعات والتسويق حسب الحاجة لفرص التوسع الأكبر واستخدام بعض العملاء كمرجع للمبيعات و/أو دراسات حالة.
- تعزيز وعي العملاء بالإصدارات والميزات الجديدة، وتقديم رؤى من خلال حالات استخدام أخرى، وتقديم تقارير وتحليلات مفيدة لضمان اعتماد أقصى وإرضاء مع منصة Appspace بشكل مستمر
- أن تكون مدافعًا عن العميل، وتسهيل المناقشات المفتوحة في جميع الأوقات
- المساعدة في حل أسئلة العملاء و/أو العثور على الإجابة من خلال العمل مع الفرق الداخلية والسعي للتعلم المستمر وتحسين قاعدة المعرفة
- تصعيد تذاكر الدعم حسب الحاجة لضمان الحل السريع للمشاكل الفنية وحتى يتم حلها، تقديم تحديثات/اتصالات في الوقت المناسب للعميل
- تقديم أو ترتيب جلسات تدريب حسب الحاجة للمستخدمين الفنيين وغير الفنيين
- التواصل بفعالية والمساهمة في أفضل الممارسات لفريق CSM الأوسع
- مساعدة في إعداد أو تكوين المنتج
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المرشحون المثاليون سيكون لديهم على الأقل 3-5 سنوات من الخبرة العملية المهنية (بعد الدراسات الجامعية) في تطوير الأعمال/إدارة الحسابات/المبيعات مع تركيز خاص على دعم العملاء، والرضا، والاحتفاظ، والمبيعات.
- تجربة في صناعة البرمجيات المفضلة (SaaS)
- مهارات تواصل شخصية وتنظيمية ممتازة؛ منظم وقادر على القيام بمهام متعددة بين مهام متعددة/مواقف العملاء في نفس الوقت
- مدفوع ذاتيًا، استباقي مع أفكار مبتكرة لإلهام ولاء العملاء واعتمادهم
- متعاون يمكنه بسرعة تحديد المورد الداخلي الصحيح والعمل عن كثب معهم لضمان تلبية احتياجات العميل بسرعة وكاملة.
- الإلمام بـ Salesforce
- ميال تقني وقادر على التعلم بسرعة وتدريب العملاء على تغييرات البرمجيات
- يفضل الحصول على درجة في الأعمال، علوم الحاسوب/تكنولوجيا المعلومات أو تخصص ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Appspace
About Appspace: At Appspace, we re passionate about creating better work experiences for people everywhere, and we re looking for people that feel the same way. Our global office locations and flexible work culture help you work wherever and however you re at your best. Plus, we take the time to help you enjoy your work, build lasting connections, and grow your role. Join the Appspace team and be a part of a culture that s helping people everywhere love where they work.