مدير نجاح العملاء الحسابات الرئيسية

Client of Talentmate

دارك تريس هي رائدة عالمية في الذكاء الاصطناعي للأمن السيبراني التي تحافظ على تقدم المنظمات أمام مشهد التهديدات المتغير كل يوم. تأسست في عام 2013، تقدم دارك تريس المنصة الأساسية للأمان السيبراني التي تحمي ما يقرب من 10,000 منظمة من التهديدات غير المعروفة باستخدام ذكائها الاصطناعي الخاص.

تقدم منصة دارك تريس للأمان السيبراني النشط نهجًا استباقيًا لتحقيق المرونة السيبرانية لتأمين الأعمال عبر جميع الممتلكات الرقمية من الشبكة إلى السحابة إلى البريد الإلكتروني. أدت الابتكارات الرائدة من فرق البحث والتطوير لدينا إلى تقديم أكثر من 200 طلب براءة اختراع. تدعم منصة وخدمات دارك تريس أكثر من 2,400 موظف حول العالم. لمعرفة المزيد، قم بزيارة http://www.darktrace.com.

وصف الوظيفة

في دور مدير نجاح العملاء الأول، ستقوم بإدارة مجموعة متنوعة من الحسابات المسماة عبر قاعدة عملائنا العالمية. ستكون مسؤولاً عن دفع التبني والنتائج التي تؤدي إلى التجديد، والتوسع، والدعوة عبر محفظتك. سيتم منح عمولة لزيادة الاحتفاظ بالإيرادات الصافية (NRR) ضمن محفظتك، من خلال تحديد ودفع عمليات البيع الإضافية والتجديدات، بناءً على حصة سنوية. يجب أن يكون لديك شغف لتعلم المزيد عن الأمن السيبراني والذكاء الاصطناعي، مع الرغبة دائمًا في تقديم أفضل خدمة لعملائنا.

ماذا سأفعل

كمدير نجاح العملاء الأول (حسابات رئيسية)، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتوسيع العلاقات مع عملائنا الاستراتيجيين وعاليي القيمة. ستعمل حصريًا مع الحسابات الرئيسية، لضمان تحقيق أقصى قيمة من حلولنا، وبناء علاقات تنفيذية قوية، ودفع نجاح الشراكة على المدى الطويل. ستقدم تقاريرك إلى مدير نجاح العملاء الإقليمي وستتعاون عن كثب مع المبيعات، والموارد التقنية، ومحللي التهديدات السيبرانية لتقديم قيمة استثنائية وشراكة.

امتلك العلاقات الاستراتيجية مع محفظة من الحسابات الرئيسية، مع العمل كمستشار موثوق للمسؤولين التنفيذيين وضمان التوافق مع أهدافهم في الأمن السيبراني وأهداف أعمالهم.

قم بإجراء مراجعات استراتيجية للأعمال مع القيادة التنفيذية للعميل وفحوصات صحية على النشر لدفع الرضا والنتائج التجارية المطلوبة.

قدم وناقش واظهر حلول دفاع دارك تريس ضد التهديدات السيبرانية للمسؤولين التنفيذيين في C-Suite (CIO، CISO، CTO) وخبراء الأمن المعلوماتي.

حدد، واعتن، وتفاوض على فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع المعقدة من خلال مواءمة مجموعة منتجاتنا مع حالات الاستخدام واحتياجات عملائنا المتطورة.

تأكد من أن العملاء مستعدون للنجاح وسهل التجديد في نهاية فترة الاشتراك.

قم بتحليل مستويات مشاركة العملاء لتقييم المخاطر وتنفيذ خطط عمل شاملة لتحسين صحة الحساب.

قم بإدارة التصعيدات المعقدة للعملاء حتى الحل، مع الاستفادة من الفرق متعددة الوظائف داخل الشركة.

قدم الإرشاد والتوجيه للموظفين الجدد مع فهم متقدم لمجموعة منتجات دارك تريس.

قدّم المبادرات الاستراتيجية والمشاريع التي تبني هيكلًا حول الفريق أو تعزز قسمًا أوسع/الفريق بالكامل من خلال الإرشادات، والقوالب، وأفضل الممارسات، وما إلى ذلك.

ما هي الخبرة التي أحتاجها

عادةً ما تتطلب حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في دور يشمل نجاح العملاء، إدارة المشاريع، تطوير الأعمال، إدارة الحسابات التقنية، خدمة العملاء، أو الاستشارات.

مهارات تواصل وعرض قوية، مع القدرة على التواصل بفعالية مع محترفي الأعمال الكبار عبر كل قطاع صناعي.

إلمام بتقنية الشبكات المؤسسية (مفضل، غير مطلوب) وفهم متقدم لمفاهيم الأمن السيبراني.

مهارات قوية في إدارة الوقت، والدافع الذاتي، والقدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق.

المزايا

• 24 يوم عطلة + جميع العطلات الوطنية العامة،
• يوم إضافي للاحتفال بعيد ميلادك،
• تأمين على الحياة،
• تأمين طبي،
• برنامج مساعدة الموظفين.