مدير نجاح العملاء التقني

AlgoSec

صاحب عمل نشط

نشرت في 1 اكتوبر

الخبرة

5 - 7 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

دفع اعتماد العملاء: تحديد فجوات الاعتماد، بناء خطط نجاح مخصصة، وضبط حالات استخدام المنتج لتحقيق القيمة.

  • مراقبة صحة الاعتماد: تتبع الاعتماد عبر محفظتك وإنشاء خطط تحسين ربع سنوية.
  • دعم التجديدات: التعاون مع فريق التجديدات لربط صحة الاعتماد بنتائج التجديد. الإبلاغ عن مخاطر الفقدان مبكرًا وقيادة جهود التخفيف.
  • تحديد فرص التوسع: التعاون مع الفرق الداخلية والمبيعات لكشف وتحديد إمكانيات النمو.
  • كن مستشارًا موثوقًا: بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وتوجيه العملاء بأفضل الممارسات والرؤى الاستراتيجية.
  • قيادة تفاعلات العملاء: استضافة مراجعات الأعمال التنفيذية (EBRs) والحفاظ على نقاط اتصال استباقية وعالية القيمة.
  • توثيق القيمة: التقاط حالات الاستخدام، قصص النجاح، والدروس المستفادة لإثراء قاعدة معرفتنا في نجاح العملاء.
  • الدفاع داخليًا: تمثيل صوت العميل وضمان تلبية احتياجاتهم عبر المنظمة. br> br>
  • المتطلبات
    • 5+ سنوات في نجاح العملاء أو أدوار مشابهة ضمن البرمجيات المؤسسية، ويفضل في الأمن أو تكامل الأنظمة.
    • خبرة مثبتة في إدارة العملاء الاستراتيجيين والمستوى المؤسسي مع نجاح قابل للقياس.
    • فهم قوي لأمن الشبكات، الحوكمة، التدقيق، المخاطر، وممارسات الامتثال.
    • عقلية تركز على العميل، استباقية للغاية، ومريحة مع التفاعلات مع العملاء (المكالمات/الزيارات).
    • مهارات استشارية وإدارة مشاريع ممتازة، واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات.
    • معرفة قوية بتكنولوجيا الأمن (جدران الحماية، IDS/IPS، SDN، الامتثال) وAPIs (Java، REST).
    • إلمام بالبنية التحتية، السحابة (عامة/خاصة/هجينة)، والشبكات (LAN/WAN).
    • مرونة وقابلية للتكيف في بيئات ديناميكية وسريعة الوتيرة.
    • وجود تنفيذي والقدرة على إدارة المحادثات ذات المخاطر العالية والتصعيدات.
    • استعداد للسفر حتى 50% من الوقت
    • مقيم في دبي - شرط أساسي
    • خبرة مع Salesforce.com وGainsight.
    • متحدث باللغة العربية بطلاقة.
    • عمق تقني في TCP/IP v4، VRF، AWS VPC، التوجيه، سياسات جدار الحماية، LDAP، وRadius. br> br>

    الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

    ul>

  • 5+ سنوات في نجاح العملاء أو أدوار مشابهة ضمن البرمجيات المؤسسية، ويفضل في الأمن أو تكامل الأنظمة.
  • خبرة مثبتة في إدارة العملاء الاستراتيجيين والمستوى المؤسسي مع نجاح قابل للقياس.
  • فهم قوي لأمن الشبكات، الحوكمة، التدقيق، المخاطر، وممارسات الامتثال.
  • عقلية تركز على العميل، استباقية للغاية، ومريحة مع التفاعلات مع العملاء (المكالمات/الزيارات).
  • مهارات استشارية وإدارة مشاريع ممتازة، واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات.
  • معرفة قوية بتكنولوجيا الأمن (جدران الحماية، IDS/IPS، SDN، الامتثال) وAPIs (Java، REST).
  • إلمام بالبنية التحتية، السحابة (عامة/خاصة/هجينة)، والشبكات (LAN/WAN).
  • مرونة وقابلية للتكيف في بيئات ديناميكية وسريعة الوتيرة.
  • وجود تنفيذي والقدرة على إدارة المحادثات ذات المخاطر العالية والتصعيدات.
  • استعداد للسفر حتى 50% من الوقت
  • مقيم في دبي - شرط أساسي
  • خبرة مع Salesforce.com وGainsight.
  • متحدث باللغة العربية بطلاقة.
  • عمق تقني في TCP/IP v4، VRF، AWS VPC، التوجيه، سياسات جدار الحماية، LDAP، وRadius. br> br>
  • المجال الوظيفي / القسم

    تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

    AlgoSec

    At AlgoSec, What you do matters!br> br> /strong>Over 2,200 of the world s leading organizations trust AlgoSec to help secure their most critical workloads across public cloud, private cloud, containers, and on-premises networks.br> br>Join our global team, securing application connectivity, anywhere.br> br>We are the leader in hybrid, multi-cloud cybersecurity for secure application connectivity in a hybrid world. Our AI-driven platform provides visibility, real-time threat detection, and compliance automation for enterprise customers. With strong market traction, year on year ARR growth and profitable, we are entering a high-growth phase as we go deeper into cloud and looking for a proven sales leader to scale revenue and expand our go-to-market reach globally.br> br>We are hiring a strong>Customer Success Manager/strong> to join our Sales team.

    قراءة المزيد

    https://www.talentmate.com/jobs/uae/dubai/customer-success-manager-technical-uae/2509-3880-115