أخصائي نجاح العملاء والتوجيه
Client of Nasoft.eg
صاحب عمل نشط
نشرت في 19 مايو
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إرشاد العملاء خلال رحلة التوجيه خطوة بخطوة
دعم العملاء في ربط واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وقنوات الاتصال
المساعدة في تكوين سير العمل والأتمتة ووكلاء الذكاء الاصطناعي
فهم احتياجات العملاء التجارية وتقديم توصيات لحالات الاستخدام المناسبة
إجراء مكالمات التوجيه والعروض التقديمية وجلسات التدريب
ضمان تحقيق العملاء للقيمة من المنصة في أسرع وقت ممكن
المتابعة خلال مراحل التجربة والتبني المبكر
مراقبة تفاعل العملاء وتحديد تحديات التوجيه
التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشكلات الإعداد والتقنية
جمع ملاحظات العملاء ودعم تحسين المنتج المستمر
التعاون عن كثب مع فرق المنتج والهندسة والنمو
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو نظم المعلومات أو أي مجال ذي صلة
1-3 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دعم SaaS أو التوجيه للعملاء
خبرة في العمل مع منصات SaaS أو أنظمة CRM
مهارات تواصل وإدارة عملاء قوية
القدرة على فهم احتياجات العملاء وسير العمل والعمليات التجارية
خبرة في إجراء العروض التقديمية عبر الإنترنت أو جلسات التوجيه أو تدريب العملاء
المعرفة بمنصات WhatsApp Business أو أدوات الأتمتة تعتبر ميزة
فهم أساسي لأدوات الذكاء الاصطناعي ومفاهيم الأتمتة مفضل
عقلية تركز على العملاء مع مهارات قوية في حل المشكلات والتنسيق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو نظم المعلومات أو أي مجال ذي صلة
1-3 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دعم SaaS أو التوجيه للعملاء
خبرة في العمل مع منصات SaaS أو أنظمة CRM
مهارات تواصل وإدارة عملاء قوية
القدرة على فهم احتياجات العملاء وسير العمل والعمليات التجارية
خبرة في إجراء العروض التقديمية عبر الإنترنت أو جلسات التوجيه أو تدريب العملاء
المعرفة بمنصات WhatsApp Business أو أدوات الأتمتة تعتبر ميزة
فهم أساسي لأدوات الذكاء الاصطناعي ومفاهيم الأتمتة مفضل
عقلية تركز على العملاء مع مهارات قوية في حل المشكلات والتنسيق
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي نجاح العملاء والتوجيه
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Nasoft.eg
Nasoft/strong> is hiring for Makaseb/strong>, a specialized E-commerce and Digital Marketing company serving the Gulf markets. Join a dynamic and innovative team shaping the future of digital commerce across the region.