أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
شريك نجاح العملاء (CSP) هو دور رئيسي مسؤول عن تقديم تأثير مباشر على الاحتفاظ بالإيرادات من خلال امتلاك تجربة العملاء بعد البيع والانخراط، ودفع التبني وإدراك القيمة لعملائنا المشتركين. في نهاية المطاف، يمثل CSP مصالح العملاء في إدراك القيمة من المنتجات والحلول الرقمية لمكتشف العقارات. سيركز CSP على الحسابات الرئيسية التي سيكون مسؤولاً عن الاستفادة من البيانات حول صحة العملاء للتعاون بشكل فعال مع الفرق متعددة الوظائف لدفع نتائج العملاء ورضا العملاء ونمو الإيرادات بشكل عام. سيتعاون CSP أيضًا مع المبيعات لمساعدتهم في تحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بهم وتحديد فرص النمو المستقبلية. تعتبر مهارات بناء العلاقات القوية والشغف بمساعدة العملاء على النجاح، بالإضافة إلى الميل نحو المقاييس والتحليلات، مفتاح النجاح في هذا الدور.
المسؤوليات الرئيسية:
- إقامة علاقات قوية مع العملاء المعينين، والعمل كنقطة اتصال مخصصة لهم لجميع الأسئلة والمخاوف.
- تمثيل أفضل الممارسات المتعلقة بمنتجات وخدمات PF للعملاء لضمان تحقيق أقصى قيمة من استثماراتهم.
- التشاور مع العملاء لتحديد الأهداف بشكل مشترك والمقاييس المستخدمة لتقييم التقدم نحو تلك الأهداف لضمان توافق التوقعات لتحقيق أقصى نجاح للعميل.
- مراقبة المقاييس الصحية لإجراء مراجعات مع العملاء باستخدام المقاييس والتقارير المعمول بها لضمان أنهم على المسار الصحيح لتحقيق الأهداف ولعلاج النتائج التي ليست على المسار الصحيح.
- تحديد CSQLs خلال التحقق من العملاء لدعم نمو الإيرادات وفرص البيع الإضافي.
- الاستفادة من التكنولوجيا لزيادة الكفاءة وجعل العمليات قابلة للتوسع.
- التعاون مع المبيعات لتوفير الدعم والموارد اللازمة طوال دورة حياة العميل حتى يتمكنوا من تحقيق أهداف الإيرادات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات المطلوبة:
- درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق أو علم رئيسي.
- من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في بيئة SAAS / الاشتراك.
- خبرة في إدارة خدمة العملاء أو العمليات الحية.
- مهارات استثنائية في التواصل الشفوي والكتابي داخلياً وخارجياً.
- خبرة مع Salesforce أو CRM مشابه.
- يفضل وجود خبرة في العقارات، تكنولوجيا العقارات، تكنولوجيا التنقل أو أي أعمال قائمة على السوق الأخرى.
- يتحدث بطلاقة الإنجليزية، والعربية ضرورية.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- شريك نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Property Finder Group
Property Finder is the leading property portal in the Middle East and North Africa (MENA) region, dedicated to shaping an inclusive future for real estate while spearheading the region s growing tech ecosystem. At its core is a clear and powerful purpose: To change living for good in the region. Founded on the value of great ambitions, Property Finder connects millions of property seekers with thousands of real estate professionals every day. The platform offers a seamless and enriching experience, empowering both buyers and renters to make informed decisions. Since its inception in 2007, Property Finder has evolved into a trusted partner for developers, brokers, and home seekers. As a lighthouse tech company, it continues to create an environment where people can thrive and contribute meaningfully to the transformation of real estate in MENA.
https://boards.greenhouse.io/propertyfinder/jobs/6619309003?gh_jid=6619309003