أخصائي نجاح العملاء
Sutherland
نشرت في 29 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- كن نقطة الاتصال الأساسية للعملاء المعينين، مع ضمان رضاهم ونجاحهم مع حلول ساترلاند.
- قم بإدماج عملاء جدد من خلال إرشادهم خلال ميزات المنتج، وأفضل الممارسات، والإعداد الأولي لضمان انتقال سلس.
- راقب حسابات العملاء بشكل استباقي لتحديد الفرص للبيع الإضافي، والبيع المتقاطع، والتوسع.
- عالج واستجب لاستفسارات العملاء، والمشكلات، والتصعيدات بشكل سريع واحترافي.
- تعاون مع الفرق الداخلية بما في ذلك المبيعات، والمنتج، والدعم للدفاع عن احتياجات العملاء وتحفيز التحسين المستمر.
- قم بتحليل آراء العملاء وبيانات الاستخدام لتوصية بالتحسينات وتحسين تجربة العملاء.
- قم بتطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الولاء والاحتفاظ.
- قم بإجراء فحوصات دورية ومراجعات تجارية لتقييم رضا العملاء وتحديد مجالات التحسين.
- قم بتوثيق جميع تفاعلات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء.
- ابقَ على اطلاع على اتجاهات الصناعة، وتحديثات المنتج، وأفضل الممارسات لتقديم إرشادات مستنيرة للعملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي نجاح العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com