أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة:
أخصائي نجاح العملاء - متحدث بالإسبانية
وصف الوظيفة
يدعم أخصائي نجاح العملاء قاعدة عملاء موجودة لتعزيز وبناء علاقات قوية مع العملاء على مدار دورة حياة العميل مع ضمان رضا العملاء ومشاركتهم. هذه الوظيفة مسؤولة عن تطوير مستوى ممتاز من معرفة المنتج أو الخدمة لدعم الاستفسارات والمخاوف الخاصة بالعملاء.- إدارة حجم كبير من اتصالات العملاء والتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني كل يوم
- استخدام أدوات البحث عن جهات الاتصال والإنتاجية للتحقق من دقة معلومات الاتصال
- إجراء فحوصات صحية في فترات متكررة متفق عليها لقياس رضا المنتج وقيمة الإنجاز
- تطوير مستوى من معرفة المنتج للتحدث بذكاء مع العملاء ومعالجة الاعتراضات المحددة
- توثيق وتتبع الملاحظات النوعية والقياسات الكمية من خلال الاستطلاعات والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني باستخدام أنظمة الكمبيوتر
- التقاط توقعات العملاء حول المنتج، التجارب، الرضا، واحتمالية التخلي، صوت العميل
- بدء الخطوات من خلال قنوات الاتصال المناسبة لمعالجة مخاوف العملاء/العوائق التي تمنع الرضا أو استخدام المنتج
- العمل مع الفرق والإدارة لتعزيز تجربة إيجابية للعملاء
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي نجاح العملاء - متحدث بالإسبانية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation