أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قائد فريق نجاح العملاء هو دور رئيسي مسؤول عن تقديم تأثير مباشر على الاحتفاظ بالإيرادات من خلال امتلاك تجربة العملاء بعد البيع والتفاعل، ودفع التبني وتحقيق القيمة لعملائنا المشتركين. في النهاية، يمثل CSM مصالح العملاء في تحقيق القيمة من منتجات وحلول Property Finder الرقمية.
سيكون قائد الفريق قائدًا مستقبليًا في المنظمة وسيدعم زملائه لتحقيق أهداف النمو وتطوير المجموعة بشكل عام. كدور مستقل إلى حد كبير، هذه الوظيفة مناسبة للمرشحين المحترفين الناضجين في المبيعات الذين يمتلكون مهارات تواصل وعرض وإدارة وقت ممتازة.
سيكون هذا الدور قائد فريق لأربعة أعضاء في الفريق في مصر، وواحد في البحرين، وواحد في قطر واثنين في المملكة العربية السعودية
المسؤوليات الرئيسية
- المساعدة في تدريب وتطوير الفريق من خلال إجراء اجتماعات مراقبة كل شهر مع المديرين وتقارير CPS المباشرة
- دفع استراتيجية CSM من خلال تحسين العمليات ودفع التغيير لإضافة قيمة إلى تفاعل المبيعات
- التفاعل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين لمزامنة أولويات التسويق/المنتج مع رؤية CSM
- المشاركة في قيادة اجتماعات الفريق الشهرية مع المدير
- توفير تحديثات تقارير أسبوعية للفريق لضمان تجاوز الأهداف
- الشراكة في الاستراتيجيات الرئيسية التي تدفع نمو الفريق والنجاح العام لوظيفة CSM
- تحديد الفرص للاحتفاظ بالعملاء والتفاعل
- التعاون مع مختلف الأقسام الداخلية لضمان تلبية جميع طلبات العملاء على الفور.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات المرغوبة
- 3 إلى 5 سنوات من تجربة نجاح العملاء في بيئة SaaS/الاشتراك.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة للتواصل مع العملاء حول أفكار المنتج.
- فهم جيد لصناعة العقارات.
- عقلية قوية في خدمة العملاء تتطلب الصبر عند التعامل مع أنواع مختلفة من العملاء.
- مهارات تحليلية استثنائية لتحليل بيانات العملاء واقتراح الحلول
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم القوي
- مهارات حل المشكلات للمساعدة في حل شكاوى العملاء.
قدرات أخرى
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
- خبرة في Salesforce أو CRM مماثل.
- يفضل الخبرة في العقارات، الإعلام، التكنولوجيا، البرمجيات، الإعلان و/أو الأعمال القائمة على السوق.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق نجاح العملاء - دولي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Property Finder Group
Property Finder is the leading property portal in the Middle East and North Africa (MENA) region, dedicated to shaping an inclusive future for real estate while spearheading the region s growing tech ecosystem. At its core is a clear and powerful purpose: To change living for good in the region. Founded on the value of great ambitions, Property Finder connects millions of property seekers with thousands of real estate professionals every day. The platform offers a seamless and enriching experience, empowering both buyers and renters to make informed decisions. Since its inception in 2007, Property Finder has evolved into a trusted partner for developers, brokers, and home seekers. As a lighthouse tech company, it continues to create an environment where people can thrive and contribute meaningfully to the transformation of real estate in MENA.
https://boards.greenhouse.io/propertyfinder/jobs/7504415003?gh_jid=7504415003