مستشار دعم العملاء

client of Emploi Patner

نشرت في 6 نوفمبر

الخبرة

3 - 6 سنوات

موقع العمل

الجزائر - الجزائر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • ترحيب العملاء شخصيًا وعن بُعد (هاتف، بريد إلكتروني، أدوات الدعم). 
  • تحديد الاحتياجات وتحليل الطلبات أو المشاكل التي تم مواجهتها.
  • تقديم إجابات واضحة، معلومات موثوقة وحلول مناسبة.
  • متابعة الطلبات حتى حلها الكامل.
  • إدارة وتوثيق الطلبات في أداة الإدارة وتحديث ملفات العملاء.
  • الإبلاغ عن أي شذوذ وشكاوى إلى الأقسام المعنية.
  • ضمان الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير جودة الخدمة.
  • المساهمة في رضا العملاء وولائهم.
  • المستوى التعليمي: الحد الأدنى بكاليوس +3 في مجال الإدارة، التجارة، الاتصال أو ما يعادلها.
  • يفضل وجود خبرة سابقة في دعم العملاء، خدمة ما بعد البيع أو منصب مشابه.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفوي والكتابي.
  • حس الاستماع، التعاطف والصبر.
  • القدرة على تحليل الاحتياجات واقتراح حلول مناسبة.
  • روح الفريق والقدرة على التعاون مع مختلف الأقسام.
  • إتقان أدوات الكمبيوتر وبرامج المكتب.
  • حس التنظيم، الدقة في متابعة الطلبات واحترام المواعيد النهائية.
  • إدارة الضغط، الاستجابة والقدرة على حل المشكلات بشكل مستقل.


القطاع المهني للشركة

  • التجنيد
  • شركة التوظيف
  • البحث التنفيذي

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مستشار دعم العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

client of Emploi Patner

https://www.emploipartner.com/en/jobs/64356

وظائف مماثلة

دعم العملاء

مندوب خدمة عملاء

تجربة العملاء التنفيذي

عرض الكل