وكيل دعم العملاء

Smart Oasis

نشرت في 4 سبتمبر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

بغداد - العراق

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

متابعة العملاء بشأن العقود، والتأكد من اكتمال الوثائق وتوقيعها ومعالجتها في الوقت المحدد

مساعدة العملاء في الاستفسارات أو القضايا المتعلقة بالطلبات، وتقديم إرشادات واضحة ودعم

الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع تفاعلات العملاء والمتابعات والتحديثات

التعاون مع الأقسام الداخلية (المبيعات، القانونية، العمليات، إلخ) لحل مشكلات العملاء بكفاءة

تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق المناسبة مع ضمان الحل في الوقت المناسب

ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال التواصل المهني والمتابعة الاستباقية

مراقبة العقود والطلبات المعلقة، وإرسال التذكيرات والتحديثات للعملاء حسب الحاجة

المساهمة في تحسين العمليات من خلال الإبلاغ عن المشكلات المتكررة واقتراح الحلول
المؤهلات

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة (يفضل)

خبرة سابقة في دعم العملاء أو علاقات العملاء أو الدعم الإداري

مهارات تواصل قوية ومهارات بين شخصية (كتابية وشفوية)

القدرة على إدارة مهام متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية

مهارات حل المشكلات مع عقلية موجهة نحو العملاء

إجادة استخدام MS Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء

إتقان اللغة الإنجليزية والعربية يعد ميزة

القطاع المهني للشركة

  • الاستشارة
  • الاستشارة الادارية
  • خدمات استشارية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • وكيل دعم العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Smart Oasis

https://iqjscout.com/jobs/customer-support-agent-3/