الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

Position: موظف دعم العملاء - إيطالي

Job Description:

كجزء من نمو شركتنا، ARROW Morocco تعزز فرقها وتبحث عن موظف خدمة العملاء.

لدينا حالياً فريق في الدار البيضاء حيث الأجواء ودية واجتماعية وإيجابية. إذا كنت تتحدث الإنجليزية وتحب العمل مع الآخرين - فقد يكون هذا شيئًا مناسبًا لك!

What You Will Be Doing at Arrow?

موظف خدمة العملاء مكلف بدعم فريق المبيعات لتعزيز العلاقة مع العملاء من خلال ملكية استباقية لكامل المتطلبات المتراكمة للعملاء بدءًا من تحميل الطلبات النظيفة. من تحميل الطلبات، يتولى موظف خدمة العملاء إدارة إجراءات المتطلبات المتراكمة، وصولاً إلى الفواتير وتسليم الأجزاء للعملاء المحددين. كما يدير موظف خدمة العملاء مخزون العملاء المحجوز لتلبية جميع الأهداف والأهداف ذات الصلة لكل من Arrow والعميل.

عملية الطلب إلى الفاتورة.

التواصل مع العملاء والموردين وتقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء التجاريين (هاتف، بريد).

إدارة الطلبات.

إدارة والاستجابة لجميع التغييرات المطلوبة في المتطلبات المتراكمة للعملاء.

التعاون الوثيق مع الإدارات الأخرى مثل المبيعات والأصول واللوجستيات.

تحقيق أداء التسليم في الوقت المحدد بما يتماشى مع أهداف العملاء والشركة.

توليد رضا العملاء.

التعاون الوثيق مع المبيعات الداخلية وإدارة المنتجات.

إدارة مخزون العملاء المحجوز.

تحقيق الكفاءة.

What Are We Looking For?

مستوى متقدم من الإنجليزية، بالإضافة إلى مستوى متقدم من الإيطالية.

خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في خدمة العملاء، إدارة الطلبات أو خبرة في المبيعات.

معرفة جيدة ببرامج MS Office وExcel مطلوبة.

المسؤولية.

مهارات التواصل والتنسيق.

اتجاه العملاء attitude.

لاعب فريق.

موظف دعم العملاء - إيطالي Arrow Electronics Inc

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف موظف دعم العملاء - إيطالي الوظائف التي تم البحث عنها