مساعد دعم العملاء - إماراتي RISE & SHINE INSULATION FIRE PROTECTION LLC

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 33 دقيقة

الخبرة

1 - 4 سنوات

الراتب الشهري

($1,081 - $1,351) د.إ 4,000 - 5,000

موقع العمل

أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

إماراتي (الإمارات العربية المتحدة)

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • تقديم خدمة عملاء استثنائية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات بتعاطف وكفاءة.
  • التعامل مع شكاوى ومخاوف العملاء، وتصعيد القضايا المعقدة إلى القنوات المناسبة مع ضمان حلول سريعة ومرضية.
  • معالجة طلبات العملاء، والمرتجعات، والتبادلات بدقة، باستخدام الأنظمة الداخلية والامتثال لسياسات الشركة.
  • الحفاظ على فهم شامل للمنتجات والخدمات والعروض الترويجية لتقديم معلومات دقيقة ومساعدة العملاء بفعالية.
  • تحديد ومعالجة احتياجات العملاء بشكل استباقي، وتقديم حلول مخصصة وبناء علاقات قوية مع العملاء.
  • استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات مع العملاء، وتحديث ملفات تعريف العملاء، وتتبع حلول القضايا.
  • التعاون مع الفرق الداخلية (مثل: المبيعات، الدعم الفني) لحل قضايا العملاء وتحسين رضا العملاء بشكل عام.
  • البقاء محدثًا بشأن اتجاهات الصناعة، وتحديثات المنتجات، وسياسات الشركة لضمان دعم العملاء بدقة وفاعلية.
  • المساهمة في جهود الفريق من خلال مشاركة أفضل الممارسات، وتقديم مقترحات للتحسين، ومساعدة الزملاء حسب الحاجة.
  • الالتزام بمعايير الشركة وإرشاداتها لتفاعلات العملاء، مع ضمان الاحترافية والحفاظ على صورة علامة تجارية إيجابية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • يمتلك شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس ميزة إضافية.
  • يمتلك شهادات ذات صلة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة (مثل: محترف خدمة العملاء المعتمد) ميزة إضافية.
  • يفضل وجود خبرة في صناعة البنوك أو المالية أو الضيافة.
  • حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك داخل الإمارات العربية المتحدة.
  • الجنسية الإماراتية مطلوبة، مما يعكس فهمًا عميقًا للثقافة والقيم المحلية.
  • إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا) أمر أساسي؛ إجادة لغات إضافية ميزة إضافية.
  • إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء، وحزمة Microsoft Office، وغيرها من التطبيقات ذات الصلة.
  • يظهر مهارات تواصل بين شخصيات ومهارات حل المشكلات ممتازة، مع القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
  • يظهر نهج قوي يركز على العميل، مع رغبة حقيقية في مساعدة وتلبية احتياجات العملاء.
  • يمتلك مهارات قوية في إدارة الوقت والقدرة على تعدد المهام بفعالية في بيئة سريعة.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • البناء
  • الهندسة المدنية

المجال الوظيفي / القسم

  • ادارة

الكلمات الرئيسية

  • مندوب خدمة عملاء

RISE & SHINE INSULATION FIRE PROTECTION LLC

Supply and Installation of Passive Fire Protection, Fire Proofing, GRP Lining and Concrete Core Cutting works.

Inderjeet Singh - HR Manager Global

403,4th floor, Rahaf Tower Beirut Street, Industrial Area -4 Al Qusais , Dubai, United Arab Emirates (UAE)