مستشار دعم العملاء

SupportYourApp

هل أنت شغوف بعالم التكنولوجيا؟
ماذا لو كانت لديك فرصة لتكون جزءًا من الحلول الرائدة عالميًا في SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة؟
انضم إلى فريق استشاري دعم العملاء لدينا اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات بينما تستمتع بمكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة مع نهج الإدارة الذي يركز على الناس.
متحمس؟ دعونا نرى ما يتطلبه الأمر
ما ستفعله:
• تقديم دعم استثنائي للعملاء عبر المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني
• بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق
• أن تكون دائمًا على اطلاع بأحدث التقنيات
• العمل بأمان مع معلومات العملاء الحساسة
• تطبيق أحدث وأفضل ممارسات رضا العملاء
• الحفاظ على معلومات العمل عن منتجات وخدمات عميلنا
• التواصل مع المطورين والأقسام الأخرى في شركات تكنولوجيا المعلومات المختلفة
ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور:
• مهارات ممتازة في التواصل بالإنجليزية والفرنسية (كلاهما C1، مكتوبة وشفوية)
• مهارات تحليلية وبحثية
• موقف إيجابي ومسؤول
• لابتوب شخصي أو كمبيوتر (على الأقل 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابت في الثانية للتنزيل و40 ميجابت في الثانية للتحميل)
سيكون ميزة كبيرة:
• خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء
• خبرة في خدمة العملاء
الفوائد والمزايا:
• جدول زمني مرن
• فرصة للعمل عن بُعد بالكامل
• بيئة دولية شاملة
• تعويض بالدولار الأمريكي
• مكافآت جيدة للإحالة الأصدقاء
• تدريب مكثف مدفوع وفترة تجريبية
• توازن بين العمل والحياة
• إدارة سريعة الاستجابة مهتمة بنموك وتعاونك المستمر
• ظروف مريحة للتطوير الذاتي