مستشار دعم العملاء
SupportYourApp
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا ستفعل:
- تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشات والمكالمات؛
- اتباع الإجراءات الداخلية وإجراءات التشغيل القياسية؛
- التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بكفاءة؛
- التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛
- تطبيق أحدث وأفضل ممارسات سعادة العملاء؛
- الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتلبية مؤشرات الأداء الرئيسية؛
- التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف.
المزايا والمكافآت:
- نوبات مرنة متداولة مدتها 6 ساعات يوم السبت والأحد: 8 صباحًا حتى 2 مساءً و2 مساءً حتى 8 مساءً (بتوقيت وسط أوروبا)؛
- فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛
- بيئة دولية شاملة؛
- تعويض بالدولار الأمريكي؛
- مكافآت جيدة للإحالة الأصدقاء؛
- تدريب مكثف مدفوع وفترة تجريبية؛
- توازن بين الحياة والعمل؛
- إدارة استجابة مهتمة بنموك وتعاون طويل الأمد؛
- ظروف دفيئة للتطوير الذاتي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إتقان اللغة الألمانية والإنجليزية (C1 أو أعلى)، تحدثًا وكتابة؛
- خبرة لا تقل عن 6-12 شهرًا في دعم العملاء؛
- قدرات تحليلية قوية ومهارات بحث؛
- موقف إيجابي واستباقي ومسؤول؛
- حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية) مع اتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابت في الثانية للتحميل و40 ميجابت في الثانية للرفع).
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SupportYourApp
SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant (30 hours/week) today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let s see what it takes.