مستشار دعم العملاء (عن بُعد)

SupportYourApp

من نحن؟

SupportYourApp هي شركة رائدة عالمياً في تقديم الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا ورواد الصناعة مثل ماستركارد وكالم وماكباو في أكثر من 30 دولة منذ عام 2010 لتقديم دعم العملاء والدعم الفني الآمن. نحن نعمل على مستوى عالمي، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو كانت لديك فرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS أو البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟

انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات بينما تستمتع بمكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج إدارة الأولوية للناس لدينا. متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.

ما ستفعله:

• تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات؛
• اتباع الإجراءات الداخلية والمعايير التشغيلية؛
• التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشاكل بكفاءة؛
• التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛
• تطبيق أحدث وأفضل ممارسات رضا العملاء؛
• الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية؛
• التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر الوظائف.

ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور:

• مهارات ممتازة في اللغة الألمانية والإنجليزية (على الأقل مستوى C1 لكل من التحدث والكتابة)؛
• 6-12 شهراً من الخبرة في دعم العملاء؛
• مهارات تحليلية وبحثية قوية؛
• سلوك إيجابي واستباقي ومسؤول؛
• جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية) مع اتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميغابت في الثانية للتحميل و40 ميغابت في الثانية للرفع).

المزايا:

• جدول زمني ثابت: من الاثنين إلى الجمعة، من 10 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت UTC؛
• فرصة للعمل عن بُعد بالكامل؛
• بيئة دولية شاملة؛
• تعويض بالدولار الأمريكي؛
• مكافآت لمشاركة الأصدقاء؛
• توازن بين عبء العمل الشخصي ووقت الفراغ، ولكن أيضاً سياسة صحية داخلية؛
• قيادة استجابة مهتمة بتطويرك والتعاون الدائم؛
• ظروف دفيئة للتنمية الذاتية؛
• ثقافة قائمة على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت.

*قد تختلف العناصر المدرجة في هذا القسم حسب شروط التعاقد الخاص بك. تنطبق بعض المزايا والشروط عادةً على الموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين لجميع هذه. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك.

يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، إنستغرام، ولينكدإن.

لذا إذا كنت 'أخصائي دعم الذي يزدهر في حل المشكلات، وضمان رضا العملاء، وتقديم خدمة ممتازة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!

أكثر من 1300 متخصص يقومون بالفعل بتقديم تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.

هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ احيله واحصل على مكافأة!

نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.

سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشحين لـ SupportYourApp .