مستشار دعم العملاء
SupportYourApp
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا ستفعل:
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والدردشات ووسائل التواصل الاجتماعي
- بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء
- تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق
- تكون دائمًا على اطلاع بأحدث التقنيات
- العمل بشكل آمن مع معلومات العملاء الحساسة
- تطبيق أحدث وأفضل ممارسات رضا العملاء
- التواصل مع المطورين وأقسام أخرى من شركات تكنولوجيا المعلومات المختلفة
ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور:
- مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (C1-C2 لكل من المحادثة والكتابة)
- خبرة لا تقل عن عام في دعم العملاء
- خبرة عملية مع الدردشات والبريد الإلكتروني والمكالمات ودعم وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات تحليلية وبحثية
- موقف إيجابي ومسؤول واستباقي
- جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابت في الثانية للتحميل و40 ميجابت في الثانية للرفع)
سيكون إضافة كبيرة:
- خبرة مع Gorgias
- خلفية في دعم الأجهزة
الفوائد والمزايا:
- جدول زمني مرن
- فرصة للعمل عن بُعد بالكامل
- بيئة دولية شاملة
- تعويض بالدولار الأمريكي
- مكافآت جيدة للإحالة الأصدقاء
- تدريب مكثف مدفوع وفترة تجريبية
- توازن بين العمل والحياة
- إدارة سريعة الاستجابة مهتمة بنموك وتعاون طويل الأمد
- ظروف دفيئة للتنمية الذاتية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (C1-C2 لكل من المحادثة والكتابة)
- خبرة لا تقل عن عام في دعم العملاء
- خبرة عملية مع الدردشات والبريد الإلكتروني والمكالمات ودعم وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات تحليلية وبحثية
- موقف إيجابي ومسؤول واستباقي
- جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابت في الثانية للتحميل و40 ميجابت في الثانية للرفع)
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SupportYourApp
SupportYourApp is a Support-as-a-Service company that provides secure technical, customer support, and CX services for tech companies around the globe. We work with clients from over 30 countries and speak over 60 languages. Since 2010, we ve become an industry leader in premium outsourced customer support and turned global with 8 hubs around the world. We treat our team like our clients, surrounding them with unlimited care, an individual approach, and a wholesome positive experience. We welcome people with various backgrounds and experiences. Grab the chance to join us and send your CV in English, pointing out your outstanding skills!