مستشار دعم العملاء
SupportYourApp
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستفعله:
- تقديم دعم استثنائي للعملاء عبر المكالمات الهاتفية والدردشات والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- التعامل مع الاستفسارات والمرتجعات المخصصة، مع شرح السياسات وتقديم بدائل مناسبة
- إدارة تقارير العناصر المعيبة أو التالفة، والتنسيق مع العلامات التجارية وحل التصعيدات
- دعم طلبات التسليم والتخصيص من خلال التواصل مع المصممين وتقييم التكاليف
- بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء
- الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق
- البقاء دائمًا على اطلاع بأحدث التقنيات
- العمل بشكل آمن مع المعلومات الحساسة للعملاء
- تطبيق أحدث وأفضل ممارسات رضا العملاء
- التواصل مع المطورين وأقسام أخرى في شركات تكنولوجيا المعلومات المختلفة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
اللغة العربية الأصلية (اللهجة الخليجية / خليجي) ومهارات التواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة (على الأقل مستوى B2، كتابة وتحدثًا)
- الخبرة المثبتة في دعم العملاء لعلامة تجارية فاخرة أمر ضروري
- عقلية دعم العملاء على طريقة الكونسيرج
- مهارات تحليلية وبحثية
- موقف إيجابي ومسؤول
- جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من الذاكرة العشوائية) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابت في الثانية تنزيل و40 ميجابت في الثانية تحميل)
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com