مهندس دعم العملاء، EMEA
Incorta
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كـ مهندس دعم العملاء في Incorta، ستلعب دوراً حيوياً في ضمان نجاح العملاء من خلال تقديم دعم رائع بعد البيع. ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية لعملائنا، حيث تقوم بحل المشكلات الفنية، واستكشاف التحديات المعقدة، وإرشادهم للحصول على أقصى قيمة من منصة Incorta. في هذا الدور، ستعمل أيضًا كمستشار موثوق ومدافع عن احتياجات العملاء، متعاونًا مع الفرق الداخلية لدفع الحلول وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
أنت ستقوم ب
- تقديم الدعم الفني اليومي لعملاء Incorta في منطقة EMEA عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى.
- استكشاف وحل المشكلات المعقدة المتعلقة بالتثبيت والترقيات والأداء والتجميع.
- البحث وتحليل الحوادث وطلبات الخدمة، وتطوير حلول فعالة وفي الوقت المناسب.
- المساهمة في إثراء قاعدة المعرفة الداخلية والخارجية لمؤسسة Incorta ومجتمع المستخدمين.
- التعاون مع فرق متعددة التخصصات في المشاريع، وتقديم مدخلات حول متطلبات الدعم للأدوات والميزات الجديدة.
- إظهار مهارات تواصل قوية لإدارة توقعات العملاء بفعالية وضمان الرضا.
- إظهار الالتزام بالمجالات ذات الأهمية الاستراتيجية، والمساهمة في التحسين المستمر في خدمات الدعم.
لديك
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
- 3+ سنوات من الخبرة الفنية الإجمالية، مع ما لا يقل عن 2 سنوات في دور دعم العملاء.
- مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة.
- خبرة قوية في إعداد واستكشاف الأخطاء في الكلستر والبيئات التي تشمل Linux وTomcat وWebLogic وZookeeper وSpark وHilex وKafka.
- معرفة بـ SQL.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية استثنائية باللغة الإنجليزية.
من الجيد أن تتوفر لديك
- خبرة في أدوات BI مثل Tableau وMicroStrategy وPower BI أو ما شابه. خبرة قوية في برمجة Python.
- خبرة في دعم منتجات البرمجيات التحليلية وBI.
- معرفة بنظام Oracle ERP (E-Business Suite).
- شهادة ITIL V3 Foundation أو شهادات تقنية ذات صلة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
3+ سنوات من الخبرة الفنية الإجمالية، مع ما لا يقل عن 2 سنوات في دور دعم العملاء.
مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة.
خبرة قوية في إعداد واستكشاف الأخطاء في الكلستر والبيئات التي تشمل Linux وTomcat وWebLogic وZookeeper وSpark وHilex وKafka.
معرفة بـ SQL.
مهارات تواصل شفهية وكتابية استثنائية باللغة الإنجليزية.
خبرة في أدوات BI مثل Tableau وMicroStrategy وPower BI أو ما شابه. خبرة قوية في برمجة Python.
خبرة في دعم منتجات البرمجيات التحليلية وBI.
معرفة بنظام Oracle ERP (E-Business Suite).
شهادة ITIL V3 Foundation أو شهادات تقنية ذات صلة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم العملاء
- EMEA
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Incorta
Incorta is a next-generation data analytics and business intelligence platform that excels at rapidly delivering business value from transactional data, this is the first real breakthrough in data analytics in 20 years. We provide an integrated end-to-end data experience, from data acquisition and enrichment to visualizing and sharing results. Our platform cuts project implementation time from months to weeks provides revolutionary query speed and maintains a unified, single source of truth for multiple workloads including business intelligence, analytics, and machine learning. Fully 90% of companies that try Incorta become customers, and over 98% of our customers are still with us. Our cloud-based service widens our reach into businesses of all sizes. There is simply no other analytics solution that is as cost-effective, agile, and impactful.
https://jobs.lever.co/incorta/778c8478-9609-4f53-84a5-2713a2a11871