عمليات دعم العملاء
nSave
نشرت في 12 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عمليات دعم العملاء في nsave تعني أنك ستكون في الخطوط الأمامية لتجربة المستخدم لدينا. ستدعم عملائنا بتعاطف ووضوح، وتحديد نقاط الاحتكاك في منتجنا وعملياتنا، والعمل مع فرق متعددة الوظائف لدفع التحسين المستمر. ستكون مسؤولاً عن:
التفاعل والدعم مع العملاء:
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء، وتقديم دعم دقيق وذو تعاطف في الوقت المناسب
- التحقيق وحل المشكلات، والعمل مع الأدوات الداخلية والشركاء وأصحاب المصلحة لإزالة الحواجز عن المستخدمين
- ملاحظات المستخدم/تحسين المنتج
- تحديد الأنماط في طلبات الدعم وإعلام المناطق التي تعاني من الاحتكاك أو الارتباك
- مشاركة الأفكار من ملاحظات العملاء لإبلاغ تحسينات المنتج والعمليات
العمليات التشغيلية:
- المساعدة في توثيق وتحسين العمليات التشغيلية وتدفقات العمل
- إنشاء وصيانة موارد المعرفة الداخلية وإجراءات التشغيل القياسية
- تحديد أوجه القصور واقتراح تغييرات لتحسين القابلية للتوسع والاتساق
- التعاون عبر الوظائف لاختبار وتنقيح ميزات وعمليات جديدة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لديك خبرة سابقة في التكنولوجيا المالية ولديك فهم أساسي للتكنولوجيا المالية وبنية الدفع.
- لقد استخدمت Intercom (أو أدوات مشابهة) ويمكنك دعم المستخدمين بوضوح وتعاطف
- تكتشف الأنماط، وتشارك الأفكار، وتأخذ زمام المبادرة في التحسين المستمر
- تكتب بشكل جيد وتتواصل مع الدفء والدقة
- تفكر بشكل نقدي، وتتعلم بسرعة، ولا تحتاج إلى أن يُقال لك نفس الشيء مرتين
- تتبع العمليات لكنك لست خائفًا من تحديها أو تحسينها عند الحاجة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- عمليات دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
nSave
nsave is a fintech company with offices in London and Geneva, founded by Amer Baroudi and Abdallah AbuHashem. Our mission is to protect and grow the wealth of the financially excluded by offering safeguarded hard currency accounts and investment tools tailored to individuals in distressed economies. We use compliance-by-design principles and proprietary technology to provide secure, reliable services for people from regions where inflation is high and local banking systems are unstable. To date, we ve raised $22 million in funding from top investors such as Sequoia Capital, Y Combinator, and SV Angel and we re just getting started. Join us on our journey to build something exceptional.
https://app.screenloop.com/careers/nsave/job_posts/7543?tab=overview