أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
هندي
جنس
انثى
فوائد
التأمين الطبي، تأشيرة
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن ممثلة دعم عملاء شابة وحيوية للانضمام إلى فريقنا وتقديم خدمة استثنائية عبر منصات رقمية وصوتية متعددة.
إذا كنت شغوفًا برعاية العملاء وتزدهر في بيئة سريعة، سنكون سعداء بسماع منك!
- التعامل مع اتصالات العملاء الواردة والصادرة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي.
- مساعدة العملاء في استفسارات متعلقة بالحساب، تفاصيل المعاملات، وتصفح منصات البنوك المحمولة/الرقمية.
- إرشاد العملاء خلال عمليات KYC، والتسجيل الرقمي، وإجراءات التحقق.
- تثقيف العملاء حول الخدمات المتاحة، والمنتجات، والعروض، وتحديثات المنصة.
- تحديد مشاكل العملاء بدقة وحل القضايا الأساسية بشكل مستقل.
- متابعة القضايا المفتوحة وضمان المتابعة في الوقت المناسب حتى يتم حلها.
- استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء مثل Zendesk أو Salesforce لتسجيل وتتبع تفاعلات العملاء والحفاظ على بيانات دقيقة.
- تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك نوبات دورية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة حسب الحاجة.
- الالتزام الصارم بسياسات الشركة، بما في ذلك حماية بيانات العملاء، قوانين الخصوصية، وبروتوكولات الامتثال المالي.
- الحفاظ على سجل قانوني نظيف والالتزام بالسرية من خلال اتفاقيات عدم الإفشاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة بكاليوس في المالية، الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
- إتقان اللغة الإنجليزية، ومالايالام، والهندية وفقًا لقاعدة العملاء.
- خبرة في إدارة علاقات العملاء (Zendesk، Salesforce)؛ الإلمام بمنصات البنوك المحمولة/الرقمية.
- الاستعداد للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
- سجل جنائي نظيف؛ الالتزام باتفاقية عدم الإفشاء ومعايير الامتثال.
- 1–2 سنوات في بيئات الوارد/الصادر؛ خبرة في التعامل مع قوائم الانتظار ذات الحجم الكبير
- خبرة سابقة في الدعم الفني للعملاء في البنوك، والتكنولوجيا المالية، أو خدمات المالية، والدردشة المباشرة، والبريد الإلكتروني، والدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي (واتساب، فيسبوك، إلخ).
- التعاطف، الصبر، إدارة الوقت، حل النزاعات، وقدرات تعدد المهام.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
O GOLD PRECIOUS METALS TRADING L.L.C
OGOLD is the gateway to seamless Gold & Silver transactions. Our cutting-edge app serves as your digital wallet for gold, enabling clients to convert funds into 24-karat gold at competitive prices through our partnership with the UAE's leading refineries. We are committed to revolutionizing the precious metals market with innovative technology and exceptional user experiences.
Priya John - HR
Gold & Diamonds Park , Al quoz 1 Dubai UAE +971564021161, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
وكيل مركز الاتصالات
ZULEKHA HOSPITAL LLC
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة