أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام والمسؤوليات
إعادة الشحن ونمو الإيرادات
- تجزئة قاعدة العملاء وتصميم مبادرات لتمديد سلوك إعادة الشحن.
- استعادة العملاء الذين توقفوا عن الشحن من خلال عروض عدوانية واستراتيجيات الاحتفاظ.
- زيادة إيرادات إدارة قيمة العملاء من خلال تطوير فرص تحقيق الدخل الجديدة.
إيرادات البيانات والتحفيز
- تحديد وتحليل استخدام العملاء للبيانات بالتعاون مع محللي الرؤى والنماذج.
- تحديد معايير التجزئة لبرامج تحفيز البيانات (الاستخدام، متوسط الإيرادات لكل مستخدم، الخصائص الديموغرافية، إلخ).
- تصميم وإطلاق عروض بيانات مستهدفة لزيادة مبيعات حزم البيانات الأكبر أو البيع المتقاطع للمستخدمين غير النشطين (مثل: عروض التجربة والشراء).
- تطوير مكافآت بيانات مستهدفة، وحزم، وعروض لتكملة محفظة ATL.
- إدارة برامج تحفيز البيانات من البداية إلى النهاية: إنشاء المفهوم، ودراسات الجدوى، والموافقات، والتنبؤ، والاختبارات قبل الإطلاق، والتحليل بعد الإطلاق.
التجديدات، والهجرات، ونمو متوسط الإيرادات لكل مستخدم
- زيادة إيرادات البيانات من خلال تحفيز التجديدات والترقيات.
- تنفيذ عروض مستهدفة لتسريع التجديدات.
- زيادة الهجرات من خدمات الدفع المسبق إلى الدفع الآجل لتعزيز التفاعل ومتوسط الإيرادات لكل مستخدم.
- تصميم مبادرات تكنولوجيا المعلومات لتحسين التجديدات والهجرات.
إدارة الحملات وتجربة العملاء
- إدارة رحلة العميل عبر المنتجات والحملات لضمان تجربة سلسة.
- إعداد النصوص، والرسائل القصيرة، وإشعارات الدفع، والملخصات الاتصالية للحملات.
- التعاون مع فرق التسويق المباشر لإطلاق الحملات الخارجية، بما في ذلك تدريب الوكلاء، والتوجيه، والمراقبة، وتقديم تقارير الأداء.
- مراقبة النتائج باستمرار، وتحسين العروض، وقواعد الاستهداف، وتنفيذ الحملات.
التحليلات والرؤى والمالية
- إجراء تحليلات مالية، ودراسات جدوى، وتوقعات حركة المرور لدعم برامج إدارة قيمة العملاء.
- مشاركة الرؤى، والمراجعات، ونتائج الأداء مع الإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار.
- تتبع وتقديم تقارير عن مؤشرات أداء إدارة قيمة العملاء، وضمان المساهمة في أهداف الشركة.
التعاون والعمل بين الوظائف
- العمل عن كثب مع فرق تحليل بيانات العملاء، والتسويق المباشر، وتكنولوجيا المعلومات، والرقمية، والتكنولوجيا لتنفيذ المبادرات.
- بناء علاقات داخلية قوية مع التسويق، وخدمة العملاء، والمبيعات والتوزيع، والمالية.
- المساهمة النشطة في خطة التسويق السنوية واستراتيجية نمو الإيرادات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
- درجة البكاليوس في التسويق أو الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة (يفضل الماجستير).
الخبرة
- 5-7 سنوات من الخبرة في الاتصالات، مع 3 سنوات على الأقل في إدارة قيمة العملاء، والاحتفاظ، وتحقيق الدخل من البيانات، أو إدارة الإيرادات.
المهارات والقدرات
- معرفة قوية بإدارة دورة حياة العملاء، والتجزئة، وتنفيذ الحملات المستهدفة.
- قدرة مثبتة على تفسير البيانات وترجمة الرؤى إلى إجراءات تجارية.
- خبرة في تطوير المنتجات/العروض، والتنبؤ، وإعداد دراسات الجدوى.
- معرفة قوية بالقنوات الرقمية واستراتيجيات التواصل مع العملاء.
- مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتعاون بين الوظائف.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير إدارة قيمة العملاء (CVM)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مدير تطوير أعمال
Confidential Company
- 5 - 10 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مدير تطوير أعمال
Emarat Aloula Group
- 7 - 12 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير مبيعات الشرق الأوسط (السلع/المعادن)
RAK CERAMICS PJSC
- 7 - 13 سنوات
- رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة