محلل CVM

Circles.Life

نبحث عن محلل CVM لديه مهارات تحليل البيانات واهتمام بالتفاصيل لدعم محرك إدارة قيمة العملاء لعلامتنا التجارية الرقمية الجديدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يلعب هذا الدور جزءًا أساسيًا في تعزيز تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم وتحقيق الإيرادات من خلال تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ، وإطلاق حملات دورة حياة مستهدفة، وتحسين الأداء باستمرار عبر مؤشرات الأداء الرئيسية CVM.

يأتي المرشح المثالي بخبرة عملية في تقسيم العملاء، وتحليل الحملات، وتسويق دورة الحياة، بالإضافة إلى قدرات تقنية قوية في SQL وPython / R وأدوات BI.

ما ستكون مسؤولاً عنه:

• تنفيذ حملات دورة الحياة: دعم تصميم وإطلاق وتتبع حملات دورة حياة العملاء عبر القنوات الرقمية والسياقية والخارجية، مثل استهداف الاكتساب، وإدارة الحياة، ومنع التراجع، وإعادة التنشيط

• تنفيذ CVM: المساعدة في تنفيذ استراتيجيات CVM المعتمدة على البيانات لزيادة ARPU وتقليل التراجع من خلال تحديد فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي من خلال تحليل سلوكي عميق

• رصد الأداء: بناء وصيانة متعقب أداء الحملات لمراحل دورة الحياة المختلفة ورصد مؤشرات الأداء الرئيسية للإشارة إلى الانحرافات والاتجاهات والشذوذ

• تحليلات متقدمة ونمذجة: الشراكة مع فرق البيانات لتطوير نماذج توقع التراجع، ونماذج ميل العملاء، وإطارات التقسيم الدقيقة

• تحسين القنوات: التوصية بأكثر الطرق كفاءة لاستخدام نقاط الاتصال من خلال تحليل معدلات التفاعل عبر SMS، والإشعارات، والبريد الإلكتروني، ونظام الرد التفاعلي، والمواقع الرقمية

• التقارير وتوليد الرؤى: الاستفادة من SQL وPython/R وأدوات BI (Power BI وTableau وLooker وQlik) لإنشاء لوحات قياس غنية بالرؤى وتقارير الحملات للمساهمين الداخليين

• تكامل البيانات: العمل مع فرق هندسة البيانات وفرق تكنولوجيا المعلومات لضمان توفر دقيق وفي الوقت المناسب لخطوط البيانات التي تدعم تنفيذ الحملات وقياس الأداء.