أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤول عن تنفيذ المبادرات التسويقية التي تعزز تفاعل العملاء والاحتفاظ بهم. سيعمل أخصائي إدارة قيمة العملاء بشكل وثيق مع أعضاء الفريق لتطوير وإدارة وتنفيذ حملات مختلفة في بيئة سريعة الوتيرة ومدفوعة بالبيانات. كما أنه مسؤول عن تحليل بيانات العملاء والمساعدة في إنشاء استراتيجيات لتعظيم قيمة العملاء والاحتفاظ بهم. بالإضافة إلى ذلك، تحديد الفرص لتحسين تجربة العملاء والولاء، مع مراقبة سلوك العملاء وتحديد مجالات التحسين.
ما نحتاجه منك
- إنشاء وإدارة حملات إدارة قيمة العملاء.
- إجراء تحليل سلوك العملاء وإنشاء وتنفيذ ومراقبة الحملات التسويقية للاحتفاظ، والتقليل من الفقد، والبيع المتقاطع.
- مسؤول عن الإيرادات الناتجة عن العروض والاشتراكات.
- تتبع وإدارة عملية الفقد بانتظام، وفهم الاتجاهات والديناميات
- توفير تقارير الحملة والتحليل والرؤى.
- مراقبة أداء الحملة بشكل مستمر وتحسين التكتيكات لزيادة الفعالية في تحقيق الأهداف.
- جمع وصيانة وتقديم تقارير وعروض إدارة قيمة العملاء الأسبوعية والشهرية.
- إجراء تحليل متعمق للحملات لفهم فعالية الحملات وكذلك تقديم توصيات استراتيجية.
- امتلاك خطة حملة إدارة قيمة العملاء والولاء وجدولة الأنشطة ذات الصلة بالحملة.
- رسم خريطة لرحلة العملاء عبر تجربة الحملة من البداية إلى النهاية
- تطوير استراتيجيات دورة حياة العملاء لزيادة الاحتفاظ بالعملاء والولاء.
- التحكم في تجديد العقود ومبادرات القفل.
- العمل عن كثب مع فريق المبيعات الهاتفية، والمبيعات، ورعاية العملاء للاستفادة من القناة في البيع المتقاطع، واحتفاظ العملاء من الشركات إلى المستهلكين.
- المساعدة في تطوير استراتيجية إدارة قيمة العملاء واستخدام الرؤى الرئيسية والتحليلات المتقدمة.
- المساعدة في تطوير خارطة طريق برامج إدارة قيمة العملاء والولاء.
- إعداد والحصول على موافقة حالات الأعمال للحملات.
- أداء واجبات أخرى ذات صلة حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة
- بكالوريوس في التسويق، أو الأعمال، أو تحليل البيانات، أو مجال ذي صلة.
- خبرة تسويقية لا تقل عن 3 سنوات، ويفضل أن يكون العمل مع أنظمة إدارة قيمة العملاء، وبيئات البيانات، و/أو مجالات إدارة قيمة العملاء.
المهارات والمعرفة
- معرفة عميقة وخبرة في تطبيقات الاتصالات السلكية واللاسلكية في تكنولوجيا المعلومات.
- مهارات اتصال وتقرير متطورة للغاية
- مهارات متقدمة في MS Excel (القدرة على العمل مع مجموعات بيانات كبيرة)
- خبير في استخدام أنظمة إدارة المحتوى.
- معرفة بأفضل ممارسات الاستهداف للمستخدمين النهائيين
- يفهم أفضل الطرق لتنفيذ أنشطة إدارة قيمة العملاء.
- قادر على تصميم حالات أعمال تجارية تجارية
- معرفة بالسوق.
- مهارات تقديم وعقد المفاوضات.
- مهارات تحليل قوية
- إجادة الكتابة والتحدث بالعربية والإنجليزية
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- أخصائي إدارة قيمة العملاء والاحتفاظ
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Zain
About Zain Zain is the pioneer of mobile telecommunications in the Middle East. We began life in 1983 in Kuwait as the region s first mobile operator, and since the initiation of our expansion strategy in 2003, we have expanded rapidly. Read more here: https://zain.com/en/about-us/overview About the Role