CVM Lead Orange

هدف الوظيفة

إدارة برامج تحفيز البيانات المستهدفة (الإنترنت المحمول و MBB) لقاعدة الدفع المسبق الشخصية، والتحكم، والدفع الآجل التي تعزز ARPU البيانات، وزيادة انتشار خدمات البيانات داخل القاعدة وتحويل المزيد من العملاء إلى مستخدمي البيانات.

الواجبات والمسؤوليات

• إعداد عروض تقديمية جذابة ومحفزة للمفاهيم الجديدة، تقديم استراتيجيات، خطط ربع سنوية ومراجعات ما بعد الإطلاق (T presentations). يجب أن تتضمن العروض التقديمية رؤى العملاء/السوق، الأرقام، مؤشرات الأداء الرئيسية
• إعداد والمتابعة على جميع المواد المطلوبة للحصول على الموافقات (T-1/T0 presentations، دراسة حالة، تمرين الميزانية، خطاب NTRA)
• إعداد والمتابعة على جميع المواد الاتصالية المطلوبة (نصوص، رسائل نصية، موجات VRS، ملخصات CS، ملخصات OB) مراجعتها وتحمل دور العميل عند تلقيها لضمان توصيل الرسالة بطريقة جذابة، ومعلوماتية وصديقة للعميل
• إجراء اختبارات ما قبل الإطلاق لضمان تشغيل أداة SMS/VRS بسلاسة وأن الرسائل تصل بشكل صحيح إلى الجمهور المستهدف الصحيح
• تقديم جلسات إحاطة/تدريب للفريق قبل حملات OB
• ضمان الموافقة وتأمين الأنشطة قبل الإطلاق (المالية/التكنولوجيا-استعداد Siebel)/NTRA) وأن جميع الفرق ملخصة حول الحملة وأدوارهم الخاصة (CS، التكنولوجيا (التطوير والعمليات)، فرق SMS/VRS)
• مراقبة دقيقة لأداء الحملة أثناء الإطلاق واستقرار النظام/الأدوات وأداءها والإبلاغ عن أي مخاوف/مشكلات على الفور.
• مراقبة الأنشطة بعد الإطلاق، ضمان أن تقارير التسليم ونتائج لوحة القيادة (الاشتراكات/الوفاءات) صحيحة وتم تسليمها في الوقت المحدد، والإبلاغ عن أي مخاوف/مشكلات على الفور
• طلب تحليل لجميع الحملات المكتملة من خلال القناة الصحيحة (فريق رؤى CI/طلب تقرير DWH) لتغطية جميع الأبعاد التي يتم تحليلها عادة في تحليلات CBM بعد الإطلاق
• تحديث مدير الفريق ورئيس الفريق بانتظام بتقدم الحملة ونتائجها وفقًا للجدول الزمني:
  • التحديث الأول: بمجرد إطلاق الحملة لتأكيد نجاح إطلاق Siebel وإطلاق الرسائل القصيرة/VRS/مكالمات OB.
  • التحديث الثاني: اليوم 2-3 بعد إطلاق الحملة للإبلاغ عن النتائج الأولية للاشتراكات، الوفاءات، معدلات التسليم، معدلات الوصول، ومعدلات القبول. من المتوقع أن يكون التحديث يوميًا للأسبوع الأول، ثم على أساس أسبوعي إذا لم يُطلب خلاف ذلك.
  • التحديث الثالث: بمجرد اكتمال الحملة لتأكيد الانتهاء من جميع الرسائل القصيرة/VRS/مكالمات OB
• إعداد وإرسال رسائل بريد إلكتروني للإدارة العليا وأي فرق ذات صلة تؤكد إطلاق الحملة. يجب أن تتضمن وصفًا موجزًا للحملة (النطاق، الجمهور المستهدف، الجدول الزمني، قناة الاتصال)
• إعداد وإرسال رسائل بريد إلكتروني للإدارة والإدارة العليا وأي فرق ذات صلة تؤكد اكتمال الحملة. تتضمن معلومات عن أعداد العملاء الذين تم الاتصال بهم، معدلات الاشتراك/القبول والوفاءات الفعلية
• إعداد مراجعات ما بعد الإطلاق في شكل عرض تقديمي ليتم مشاركتها مع الإدارة العليا وأي فرق ذات صلة أخرى (مثل الشرائح).
• إنشاء قائمة مرجعية بالمنتجات القابلة للتسليم لكل حملة/مشروع والتأكد من متابعة ذلك باستمرار والإبلاغ بانتظام عن تقدمها
• مراجعة الجدول الزمني بانتظام للإجراءات المخطط لها وضمان الالتزام بها
• الإبلاغ عن أي عقبات/تأخيرات محتملة للخطة في الوقت المناسب
• الاتصال بجميع أصحاب المصلحة لضمان الالتزام بتسليمات الخطة وتواريخها
• السعي للحصول على معرفة إدارة القاعدة (عمل / وظيفية / تقنية) من خلال التعلم الذاتي، أو من خلال المنتديات الجماعية (مكالمات CBM، النشرات الإخبارية، إلخ..)
• متابعة بانتظام على مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية (تفكيك القاعدة، GAs، الشحنات، الإيرادات، مشتركي البيانات، استخدام البيانات).
• تقديم التحليل والتوصيات باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية مع تسليط الضوء على مجالات العمل المحتملة لتعزيز الأداء / استعادة الأداء السيئ على مستوى جماعي.
• السعي للوعي المستمر بالمنافسة (ATL وأينما أمكن BTL)، مع تقييم التأثير.
• تقديم علاقة مستمرة بين المنطقة المملوكة / المبادرات ومؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية.

مواصفات الوظيفة

التعليم

بكالوريوس في إدارة الأعمال، الاقتصاد، المالية

الخبرة

0-2 سنوات من الخبرة في مجال مشابه

المهارات والقدرات

مهارات تحليلية، تواصل وعرض تقديمي ممتازة