محلل تجربة العملاء ورؤى البيانات
Glow Beauty On Demand
صاحب عمل نشط
نشرت في 7 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام الأساسية
- كتابة استعلامات SQL لاستخراج وتنظيف وتحليل مجموعات البيانات الكبيرة عبر أنظمة متعددة.
- بناء لوحات بيانات قابلة للتوسع باستخدام أدوات BI مثل Tableau و Power BI أو Looker.
- ضمان الاتساق والموثوقية عبر طبقات تقارير البيانات.
- تحليل رحلات الطلبات، وانخفاضات القمع، ونقاط الاتصال بالعملاء لاكتشاف الأسباب الجذرية وفرص التحسين.
- تحديد وتتبع مقاييس نجاح CX الرئيسية ومقاييس الحماية.
- تحديد الأنماط والاتجاهات ونقاط الألم الناشئة بشكل استباقي.
- عرض الأفكار في سرد قصصي منظم مخصص للفرق متعددة الوظائف.
- التعاون مع فرق المنتج والعمليات ودعم العملاء لتحديد أولويات التحسينات.
- الحفاظ على تقارير دورية عن مؤشرات أداء CX على المستويات الإقليمية والبلدية.
- موازنة مشاريع التحليل طويلة الأجل مع التشخيصات العاجلة وطلبات أصحاب المصلحة.
لماذا تنضم إلينا
- فرصة العمل مع واحدة من أبرز منصات التوصيل عند الطلب في المنطقة.
- بيئة عمل تعاونية في مكتب طلبات في سيتي ووك بدبي.
- راتب تنافسي، فوائد، و ائتمان شهري لاستخدامه على تطبيق طلبات.
- الرعاية الصحية المدعومة، وعضوية في صالة الألعاب الرياضية، ومرافق العافية.
- فرص نمو مهني وتقدير ضمن فريق متنوع متعدد الثقافات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- 2-4 سنوات من الخبرة في التحليلات، ويفضل أن تكون في مجال التكنولوجيا أو التجارة الإلكترونية.
- معرفة قوية بـ SQL وخبرة مثبتة في أدوات BI (Power BI، Tableau، Looker).
- إتقان عالي في Excel و Google Sheets للتقارير حسب الطلب.
- مهارات في رسم خرائط رحلات العملاء وإجراء تحليل الأسباب الجذرية.
- مهارات تواصل قوية لترجمة البيانات إلى توصيات قابلة للتنفيذ.
- استباقي، يركز على التفاصيل، وقادر على العمل بشكل مستقل تحت مواعيد نهائية ضيقة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- محلل تجربة العملاء ورؤى البيانات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Glow Beauty On Demand
Founded in Kuwait in 2004, Talabat is the region s leading on-demand food and Q-commerce delivery platform. Operating in eight countries, Talabat connects restaurants, shops, riders, and millions of customers daily. By leveraging technology and innovation, Talabat enhances convenience for customers, supports local businesses, and provides reliable earning opportunities for riders, while fostering a high-performance, people-focused culture.