مصمم CX
SALASA
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 5 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مصمم تجربة العملاء (0-3 سنوات خبرة) هو عضو أساسي في فريق تجربة العملاء، يركز على إنشاء وتعزيز التفاعلات السلسة بين العميل ومنتجات/خدمات الشركة عبر جميع نقاط الاتصال. تدعم هذه الدور الفريق في تحويل رؤى العملاء إلى تحسينات تصميم قابلة للتنفيذ، مما يساهم في زيادة رضا العملاء وولائهم. سيعمل المصمم بشكل أساسي تحت إشراف مباشر لتطوير مهارات تجربة العملاء الأساسية.
المسؤوليات الرئيسية
- بحث العملاء والرؤى:
- إجراء أنشطة بحث أساسية للمستخدمين، بما في ذلك المساعدة في مقابلات المستخدمين، الاستطلاعات، وجلسات اختبار قابلية الاستخدام.
- جمع وتنظيم وتحليل التعليقات من العملاء والبيانات التشغيلية الكمية والنوعية.
- المساعدة في الحفاظ على تحديث شخصيات العملاء وخرائط التعاطف.
- رسم الخرائط والوثائق:
- دعم إنشاء وصيانة خرائط رحلة العملاء والمخططات الخدمية عن طريق توثيق نقاط الاتصال الحالية وتحديد مناطق الاحتكاك.
- توثيق تدفقات المستخدمين ومواصفات التفاعل بدقة.
- المساهمة في التصميم والنمذجة:
- التعاون مع المصممين الكبار لتطوير نماذج وتصميمات أولية منخفضة الدقة للحلول المحددة التي تهدف إلى تحسين نقاط الألم المحددة.
- ضمان توافق جميع التصميمات مع الاستراتيجية العامة لتجربة العملاء وإرشادات العلامة التجارية.
- الحفاظ على اتساق التصميم عبر منصات العملاء المختلفة.
- التعاون في الفريق:
- المشاركة النشطة في انتقادات التصميم، جلسات العصف الذهني، واجتماعات الفرق متعددة الوظائف.
- التواصل بفعالية حول رؤى العملاء وأسباب التصميم مع المعنيين الفنيين والتجاريين.
المؤهلات والمهارات
المهارات التقنية:
- إتقان أدوات التصميم والنمذجة الأساسية (مثل، Figma، Sketch، Adobe XD).
- معرفة أساسية بأدوات تعليقات العملاء والتحليلات (مثل، Hotjar، Google Analytics).
- الإلمام بأساليب التفكير التصميمي.
المهارات الشخصية:
- مبادرة عالية ورغبة في التعلم والنمو المهني.
- مهارات التواصل والعرض الممتازة.
- تفكير تحليلي قوي واهتمام بالتفاصيل.
- درجة عالية من التعاطف مع تجربة العميل.
- القدرة على العمل بفعالية كعضو داعم في الفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة:
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (مثل، تصميم تجربة المستخدم، التفاعل بين الإنسان والحاسوب، التصميم الجرافيكي، أو تخصص ذي صلة).
- الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة العملية في تجربة العملاء، تجربة المستخدم، أو دور متعلق بالتصميم.
- محفظة قوية توضح عملية التصميم وفهم مبادئ التصميم المرتكز على المستخدم.
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- تصميم جرافيك
- تصميم مواقع
- فن
- متخيّل
الكلمات الرئيسية
- مصمم CX
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SALASA
Salasa is a leader in the logistics and supply chain solutions for e-Commerce merchants. Over the past years Salasa has worked with over 500 brands across 15 categories. Salasa has a vision "To be a leading eCommerce enabler delivering innovative and value driven solutions through a simplified supply chain.". And a mission "span>To build and shape the future of eCommerce in the region by providing innovative and sustainable end to end products and solutions. /span> /p>
We operate with four core values:
https://www.jisr.net/en/salasa/careers/221e4c88-f528-4f17-90ed-7497e0e19beb