أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عن الدور
المسؤوليات الرئيسية
الوصول إلى مقدمي الرعاية الصحية وتقسيم العملاء
- زيادة وصول مقدمي الرعاية الصحية من خلال تحديد الشركاء الذين لديهم ارتباط واسع بمقدمي الرعاية الصحية. رسم خريطة المعنيين لهذه الشراكات بهدف بدء برامج تعاونية تركز على مجالات الأمراض المحددة.
- جمع الموافقة الرقمية لمقدمي الرعاية الصحية المستهدفين الجدد.
- إجراء تقسيم رقمي لتوجهات مقدمي الرعاية الصحية وتفضيلات المشاركة.
استراتيجية الأمراض ورحلة المريض
- لديه فهم عميق لاستراتيجية مجال الأمراض المعنية. الحفاظ على وتعزيز المعرفة بمناطق الأمراض والمنتجات واستراتيجية المنتج والموقع والرسائل الرئيسية والبرامج وتطورات الشركة والعملاء والمنافسين.
- فهم عميق لصعوبات ومكاسب رحلة المريض. القدرة على تصميم وتحسين رحلات العملاء باستخدام رؤى البيانات.
- قدرة قوية على تصميم وتنظيم تجربة شاملة متعددة القنوات.
المشاركة متعددة القنوات وإدارة تجربة العملاء
- قدرة قوية على تصميم وتنظيم تجربة شاملة متعددة القنوات.
- إنشاء تجارب عملاء استثنائية من خلال تنظيم المشاركات متعددة القنوات وتقديم محتوى مخصص يضمن وصول الرسالة الصحيحة إلى العميل الصحيح من خلال القناة الصحيحة في الوقت المناسب، بما يتماشى مع رحلتهم واحتياجاتهم المحددة.
- مخترع لنماذج المشاركة المختلفة.
- تقييم تجربة العملاء (CX) باستمرار، والاستجابة بسرعة لآراء ومقترحات العملاء.
- تحديد الفجوات في المشاركة والفرص للاتصال العميق بالعملاء وتقييم فعالية مزيج القنوات بشكل مستمر وتقديم توصيات للتحسين.
- إدارة نشر وأداء القنوات الرقمية (البريد الإلكتروني، الندوات عبر الإنترنت، البوابات، التفاصيل عن بعد).
- تعزيز عقلية العميل أولاً من خلال تقييم وتحسين رضا مقدمي الرعاية الصحية باستمرار.
- تنفيذ آليات تغذية راجعة منظمة بما في ذلك الاستطلاعات والمقابلات والتحليلات لالتقاط صوت العميل بفعالية.
- المساهمة في المبادرات التي تعالج النقاط المؤلمة وتعزز التجربة العامة عبر نقاط التفاعل.
- استغلال لوحات المعلومات التحليلية ومؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة أداء الحملات والعائد على الاستثمار.
استراتيجية المحتوى والتخصيص
- المشاركة في إنشاء وتوطين ونشر المحتوى العلمي والترويجي عبر القنوات.
- ضمان أن المحتوى مصمم وفقًا لاحتياجات مقدمي الرعاية الصحية ومتوافق مع المعايير التنظيمية ومحسن للأداء.
المشاركة العلمية والامتثال
- اتباع جميع إرشادات الأحداث السلبية وإرشادات مدونة السلوك كما تروج لها نوفارتس.
- إظهار السلوك وفقًا لقواعد ممارسة نوفارتس.
- توفير ومناقشة المعرفة العلمية والبيانات الطبية المتعلقة بمنطقة العلاج مع مقدمي الرعاية الصحية.
- توفير المعلومات العلمية والتعليمية لمقدمي الرعاية الصحية حول القضايا الحرجة الخاصة بالمرضى.
- إشراك مقدمي الرعاية الصحية عند تحديد الحاجة لتقديم الدعم / النصيحة / المشاركة في أنشطة معينة.
- أنشطة طبية وعلمية مثل تعليم مقدمي الرعاية الصحية، إلخ.
الحوكمة وإدارة المخاطر
- اتباع أطر الحوكمة لتنفيذ الأنشطة متعددة القنوات، مع ضمان الاتساق والجودة والامتثال.
- المشاركة عند الحاجة في التدقيقات والمراجعات والاستفسارات التنظيمية المتعلقة بأنشطة المشاركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم
- درجة البكاليوس في علوم الحياة أو الصيدلة أو الأعمال أو التسويق. درجة متقدمة، ماجستير في التسويق الرقمي هو ميزة قوية.
اللغات:
- إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
- إجادة اللغة الفرنسية و/أو العربية تعتبر ميزة.
الخبرة/المهنية
المتطلبات:
- 3-5 سنوات من الخبرة في مبيعات الأدوية أو التسويق أو المشاركة الرقمية أو إدارة الحسابات.
- نجاح مثبت في قيادة المبادرات العابرة للوظائف وإدارة الشبكات المعقدة من أصحاب المصلحة.
- الخبرة في التسويق الرقمي، وإدارة علاقات العملاء، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مساعد رحلة العميل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Novartis
As Novartis continues its journey to become a fully customer-centric, digitally enabled pharmaceutical leader, the Cx Journey Associate plays a critical role in transforming how we engage with healthcare professionals (HCPs).
https://www.novartis.com/in-en/careers/career-search/job/details/req-10067648-cx-journey-associate