قائد تجربة العملاء ومدير المشروع
Mashreq
نشرت في 12 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- تحسين رضا العملاء من خلال تحسين التجارب الرقمية
- تحسين تجربة العملاء من خلال المشاركة الرئيسية في تصميم واختبار الرحلات التي تؤثر على تجربة العميل
- تعزيز مقاييس تجربة العملاء عبر المجلس
- التعاون الوثيق مع أعضاء الفريق الآخرين والأقسام
- التفاعل مع العملاء وتحليل تعليقاتهم
- العمل عبر جميع المستويات والوظائف والأقسام لتعزيز معايير الخدمة
- تصعيد المخاوف إلى الإدارة عند الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون محترفًا واستباقيًا ومركزًا على العميل. مهذب ومحترم في التواصل مع كونه متعاطفًا وحساسًا لاحتياجات العميل
قدرة تحليلية قوية لتحليل وفهم المواقف والبيانات لتقديم رؤى منطقية، وحلول، وتوصيات لتحسين العمليات والمنتجات
يجب أن يمتلك قدرات استثنائية للتعامل مع تعقيدات مشاركة أصحاب المصلحة فيما يتعلق بحل المشكلات
فهم عميق لمنتجات وخدمات البنوك التجزئة، والعمليات، وتعقيدات الأنظمة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة الموقع
- المشاريع
الكلمات الرئيسية
- قائد تجربة العملاء ومدير المشروع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com