أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي مواطن عربي, أي مواطن دول مجلس التعاون الخليجي
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تنفيذ وتطبيق استراتيجية تجربة العملاء العامة، وضمان التوافق مع الأهداف التجارية ودفع التركيز على العملاء عبر المنظمة.
تحليل ملاحظات العملاء والبيانات والرؤى لتحديد نقاط الألم، وفرص التحسين، والاتجاهات الناشئة التي تؤثر على رحلة وتجربة العملاء.
تحديد ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتجربة العملاء، وتقديم تقارير منتظمة وتوصيات قابلة للتنفيذ للمساهمين من أجل تحسين الأداء.
تطوير إجراءات التشغيل القياسية، والعمليات والسياسات المتعلقة بتجربة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يمتلك شهادة بكاليوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة، مما يوفر أساسًا قويًا في مبادئ تجربة العملاء.
يتطلب حد أدنى من سنتين من الخبرة في تجربة العملاء، خدمة العملاء، أو مجال ذو صلة، مما يدل على سجل حافل من النجاح.
الخبرة في صناعة SaaS وفهم نموذج أعمال SaaS هو ميزة.
يظهر مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق، مع القدرة على تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف المشتركة.
الطلاقة الثنائية (عربي/إنجليزي)
نوع العمل
- عقد
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- اخرى
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة العملاء
- أنظمة إدارة علاقات العملاء
- قائد نجاح العملاء
- تطوير استراتيجية تجربة العملاء
- تحليلات تجربة العملاء
- تحليل ملاحظات العملاء
- مقاييس رضا العملاء
- استراتيجي تجربة العملاء
- تطوير إجراءات التشغيل القياسية
- استطلاعات الرأي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
TBD