قائد العمليات السيبرانية وتقنية المعلومات

Vision Invest

عمليات تقنية المعلومات وتسليم الخدمات

• الإشراف على العمليات اليومية لتقنية المعلومات لضمان توفر واستقرار وأداء مكان العمل والبنية التحتية وأنظمة الأعمال.
• إدارة عمليات دعم تقنية المعلومات لضمان الاستجابة في الوقت المناسب وحل المشكلات وتصعيد الطلبات والحوادث من المستخدمين.
• تحديد المشكلات التشغيلية المتكررة وتنسيق الإجراءات التصحيحية لتحسين جودة الخدمة.
• الحفاظ على إدارة دورة حياة أصول تقنية المعلومات بشكل فعال، بما في ذلك الجرد والتعيين والعودة وإيقاف التشغيل الآمن.
• التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات لضمان توافق تسليم الخدمة مع المعايير المتفق عليها وتوقعات الدعم.

عمليات الأمن السيبراني والرقابة

• دعم تنفيذ وعمليات الضوابط الأمنية السيبرانية عبر خدمات وتقنيات المعلومات.
• مراقبة وتنسيق الاستجابة للتنبيهات والحوادث الأمنية الأساسية بالتعاون مع الفرق الداخلية والبائعين.
• ضمان اتباع ممارسات إدارة الوصول للمعايير المعتمدة، بما في ذلك إدارة دورة حياة الحسابات ووسائل التحكم في الوصول الآمن.
• دعم أنشطة إدارة الثغرات وتنسيق إجراءات التصحيح والإصلاح.
• المساهمة في مبادرات التوعية بالأمن السيبراني والإجراءات اللاحقة المتعلقة بالتدريب أو محاكاة التصيد.

دعم الحوكمة والمخاطر والامتثال

• ضمان توافق عمليات تقنية المعلومات والأمن مع السياسات والإجراءات الداخلية المعتمدة وأطر الحوكمة.
• دعم الأنشطة الداخلية والخارجية للتدقيق من خلال الحفاظ على الوثائق التشغيلية والأدلة عند الحاجة.
• المساعدة في تنسيق الأطراف الثالثة والبائعين لضمان تلبية المتطلبات الأساسية للأمن والعمليات.
• تتبع وتسليط الضوء على المخاطر التشغيلية أو الفجوات أو الاعتمادات للإدارة من أجل الوعي واتخاذ الإجراءات.

تنسيق أصحاب المصلحة والفريق

• العمل كنقطة تنسيق رئيسية بين فريق التحول الرقمي وأصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك وحدات الأعمال والبائعين الخارجيين.
• الحفاظ على اتصال واضح ومتسق من خلال تقديم تحديثات الحالة وإدارة التوقعات وتصعيد القضايا عند الحاجة.
• ضمان اتباع الفريق لمعايير الاتصال والخدمة، بما في ذلك الاعترافات وتحديثات الحالة.
• تعزيز بيئة فريق تعاونية ومسؤولة تركز على جودة الخدمة والامتثال للعمليات.
• دعم الإدارة برؤى تشغيلية لتمكين اتخاذ قرارات مستنيرة.