><b style=

Arab Bank

ملخص الوظيفة:
البنك العربي ش.م.ع. يبحث عن متخصص في التفاعلات السيبرانية لربط فرق الأمان السيبراني لدينا مع الأطراف المعنية الرئيسيين عبر البنك. في هذا الدور، ستدمج ممارسات الأمان ضمن المشاريع غير الأمنية، وتحدد أولويات المهام، وتدير الاتصالات لدعم أهداف الأمان السيبراني لدينا وضمان التوافق في جميع أنحاء المؤسسة.

ستكون هذه الوظيفة مسؤولة عن الإشراف على تقديم وإدارة خدمات الأمان السيبراني من خلال ضمان فعاليتها وكفاءتها وتلبية الاحتياجات والتوقعات بالإضافة إلى إدارة الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومراقبة عمليات التصعيد المناسبة، وتحديد أولويات المهام الحرجة، والحفاظ على اتصالات فعالة مع مختلف الأطراف المعنية. سيكون المرشح المثالي لديه مهارات ممتازة في إدارة المشاريع والاتصالات، بالإضافة إلى خبرة في أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والمهام مثل JIRA.

المسؤوليات الرئيسية:

• الارتباط بالأطراف المعنية: تعزيز العلاقات الفعالة مع كل من الأطراف المعنية الأمنية وغير الأمنية لإدماج مبادرات الأمان السيبراني في مشاريع متنوعة.
• المشاركة في المشاريع: المساهمة بنشاط في تقديم رؤى حول الأمان السيبراني لتعزيز نتائج مجموعة متنوعة من المشاريع على مستوى البنك، وضمان الامتثال لمعايير الأمان.
• تحديد أولويات الطلبات: تقييم وتحديد أولويات التذاكر والطلبات التجارية لفرق الأمان السيبراني، مع التركيز على الاستعجال والأثر المحتمل.
• التعاون في الفريق: التواصل حول الأولويات، تتبع التقدم، والتعامل مع الطلبات مع مختلف فرق الأمان السيبراني لضمان الجهود المنسقة.
• تقديم المشاريع: الإشراف على تقديم مشاريع الأمان السيبراني من البداية إلى النهاية، مع ضمان توافقها مع الأهداف الأوسع للبنك.
• تحسين العمليات: تحديد وتنفيذ تحسينات على عملية التفاعل في الأمان السيبراني، وتعزيز الكفاءة والفعالية التشغيلية.
• مقاييس الأداء: تطوير ومراقبة مقاييس لتقييم والإبلاغ عن نجاح وتحسينات مبادرات الأمان السيبراني.
• الارتباط بالأطراف المعنية: تعزيز العلاقات الفعالة مع الأطراف المعنية الأمنية وغير الأمنية لتسهيل التكامل السلس لمبادرات الأمان السيبراني ضمن المشاريع غير الأمنية.
• المشاركة في المشاريع: المشاركة بنشاط في مجموعة متنوعة من المشاريع على مستوى البنك، وتطبيق رؤى الأمان السيبراني لتعزيز النتائج وضمان الامتثال لمعايير الأمان.
• تحديد أولويات الطلبات: تقييم وتحديد أولويات التذاكر والطلبات التجارية لفرق الأمان السيبراني، مع تطبيق نهج قائم على المخاطر لتحديد الاستعجال والأثر.
• التعاون في الفريق: التنسيق مع فرق الأمان السيبراني المختلفة للتواصل بفعالية حول الأولويات، وتتبع التقدم، وإدارة الطلبات، وضمان التنسيق بين الإدارات.
• تقديم المشاريع: دفع تقديم مبادرات الأمان السيبراني من البداية إلى النهاية، والعمل عن كثب مع الفرق لتحقيق أهداف المشاريع والحفاظ على التوافق مع الأهداف التنظيمية.
• تحسين العمليات: تحديد وتنفيذ تحسينات على عملية التفاعل في الأمان السيبراني، وتعزيز الكفاءة والفعالية الأكبر داخل تنفيذ المشاريع.
• مقاييس الأداء: تطوير ومراقبة مقاييس الأداء لمبادرات الأمان السيبراني، مما يمكن من تقييم وإبلاغ نجاح المشاريع وتحسينات العمليات.
• الإشراف على الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لضمان تقديم خدمات الأمان السيبراني بشكل متسق وعالي الجودة و(KPIs) لقياس جودة الخدمة والأداء.
• تحديد وتنفيذ إجراءات تصحيحية عندما يكون أداء SLA أقل من التوقعات.
• تقديم تحديثات وتقارير منتظمة حول أداء خدمات الأمان السيبراني للإدارة العليا والأطراف المعنية الرئيسيين.
• مراقبة وتحليل التحديثات والتقارير المنتظمة من خلال تحديد مجالات التحسين، وضمان المساءلة ومعالجة القضايا بشكل استباقي.
• الإشراف على عملية إدارة التغيير للتغييرات المتعلقة بالأمان، وضمان تقييمها وتفويضها وتنفيذها بطريقة منضبطة.
• تنفيذ وإدارة عملية تصعيد فعالة للتعامل مع القضايا ذات الأولوية العالية.
• تسهيل التواصل بين الفرق الفنية، والإدارة، والأطراف المعنية لضمان التوافق حول التوقعات وتقديم الخدمة.
• التفاعل بشكل استباقي مع الأطراف المعنية لفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم، وضمان توافق خدمات الأمان السيبراني مع متطلباتهم.
• تطوير وتنفيذ عمليات/استراتيجيات لتعزيز رضا الأطراف المعنية من خلال جمع وتحليل ملاحظاتهم حول خدمات الأمان السيبراني.