قائد التجارة الإلكترونية Mondelez

قائد التجارة الإلكترونية مسؤول عن دفع النمو وتنفيذ استراتيجية التجارة الرقمية داخل سوق المملكة العربية السعودية. تتضمن هذه الدور إدارة قنوات البيع عبر الإنترنت، وتحسين تجربة العملاء، وتحقيق أهداف الإيرادات. سيتعاون قائد التجارة الإلكترونية مع فرق متعددة التخصصات، بما في ذلك التسويق، المبيعات، سلسلة التوريد، والمالية، لضمان التنفيذ الناجح لخطة التجارة الإلكترونية.

المسؤوليات الرئيسية:

• استراتيجية & تخطيط:
  • تطوير وتنفيذ استراتيجية التجارة الإلكترونية لسوق المملكة العربية السعودية، بما يتماشى مع الأهداف العامة للأعمال.
  • تحديد وتقييم فرص التجارة الإلكترونية الجديدة، بما في ذلك المنصات، الشراكات، والتقنيات.
  • إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسة لتحديد الاتجاهات والرؤى.
• نمو المبيعات والإيرادات:
  • إدارة قنوات البيع عبر الإنترنت (مثل: الأسواق، مواقع التجزئة، البيع المباشر للمستهلك).
  • تطوير وتنفيذ حملات ترويجية لزيادة المبيعات وزيادة حصة السوق.
  • مراقبة وتحليل أداء المبيعات، تحديد مجالات التحسين، وتنفيذ إجراءات تصحيحية.
• تجربة العملاء:
  • تحسين رحلة العميل عبر الإنترنت لتحسين معدلات التحويل ورضا العملاء.
  • إدارة قوائم المنتجات، المحتوى، والتسويق المرئي لضمان وجود قوي عبر الإنترنت.
  • جمع تعليقات ورؤى العملاء لتحسين التجربة عبر الإنترنت.
• العمليات والتنفيذ:
  • التعاون مع فرق سلسلة التوريد واللوجستيات لضمان تنفيذ الطلبات بكفاءة وتسليمها.
  • إدارة العلاقات مع شركاء التجارة الإلكترونية، بما في ذلك الأسواق ومزودي التكنولوجيا.
  • مراقبة وإدارة مستويات المخزون عبر الإنترنت لتقليل نفاد المخزون والمخزون الزائد.
• التسويق والترويج:
  • العمل مع فريق التسويق لتطوير وتنفيذ حملات التسويق الرقمي لجذب الحركة إلى القنوات عبر الإنترنت.
  • إدارة ميزانية التجارة الإلكترونية وتتبع العائد على الاستثمار في الاستثمارات التسويقية.
  • استخدام البيانات والتحليلات لتحسين حملات التسويق وتحسين الأداء.
• التقارير والتحليل:
  • إعداد تقارير منتظمة عن أداء التجارة الإلكترونية، بما في ذلك المبيعات، الحركة، معدلات التحويل، ومقاييس العملاء.
  • تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات، الرؤى، والفرص للتحسين.
  • عرض النتائج والتوصيات على الإدارة العليا.