أخصائي جمع البيانات
Bupa Arabia
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كيف ستساعدنا في تحقيق الصحة:
- التواصل مع العملاء لجمع المعلومات الأساسية
- مراجعة والتحقق من البيانات المستلمة، لضمان تحديث الأنظمة بدقة
- التعامل مع استفسارات العملاء بمهنية وتعاطف، خاصة فيما يتعلق بمخاوف جمع البيانات
- تصعيد الحالات بشكل مناسب، مثل دعم العملاء الضعفاء
- تكييف أسلوب الاتصال لتلبية احتياجات العملاء الفردية، مع تقديم تفسيرات واضحة ومفصلة عند الحاجة
- ستكون طريقة الاتصال الرئيسية المستخدمة هي البريد الإلكتروني (مع البريد الأبيض حسب الحاجة) على الرغم من أنه يجب أن تشعر بالراحة في الاتصال بالعملاء عبر الهاتف عند الحاجة.
- إرسال متابعات بناءً على معدلات الاستجابة والانفتاح.
- الحفاظ بدقة على تحديث سجلات العملاء في نظام إدارة العملاء. التأكد من تحديث السجلات بدقة كلما اتصل عميل.
- الامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية والإدارية
- تحقيق جميع الأهداف المتعلقة بمعالجة الاتصال، وأوقات التحول والجودة.
- المشاركة في اجتماعات 121 واجتماعات الفريق بشكل منتظم مع مديرك.
- دعم أعضاء الفريق الجدد.
- إكمال جميع التدريب التنظيمي الإلزامي في الوقت المحدد
- كن نموذجًا يحتذى به للفريق من خلال إظهار سلوكيات وأداء شخصي متميز.
- المساهمة في عملية التحسين المستمر من خلال تحدي العمليات الحالية والمساهمة بأفكار للتحسين.
- تطبيق التغييرات على العمليات الحالية وفقًا لسياسات وإجراءات Bupa.
- تحمل المسؤولية عن ضمان أن سجلات النظام تعكس البيانات المحدّثة مع العملاء الداخليين والخارجيين حتى يمكن التعامل مع الاستفسارات بسرعة وكفاءة.
- ضمان أن تفاصيل الاتصال بالأعضاء محدثة على النظام.
- استخدام مستويات السلطة المتفق عليها والخبرة السابقة لاتخاذ قرارات تجارية فعالة.
- تحمل مسؤولية الاستفسارات والتواصل بين الأقسام لتقديم خدمة سلسة للأعضاء.
- دعم أعضاء الفريق الجدد خلال منحنيات التعلم الخاصة بهم.
- ضمان تحقيق أهداف الفريق على مدار السنة.
المهارات الأساسية / المؤهلات المطلوبة لهذا الدور:
- سجل حافل في تحقيق وتجاوز أهداف الإنتاجية والجودة
- تركيز عالٍ على العملاء
- مهارات تواصل شخصية وتأثير ممتازة مطلوبة مع التركيز على تحقيق النتائج والنتائج الناجحة.
- القدرة على إعطاء واستقبال الملاحظات من / إلى جميع مجالات الأعمال
- مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة - يجب أن تكون قادرًا على توضيح المعلومات المطلوبة من عميل داخلي أو خارجي إما من خلال إعداد رسالة مخصصة، أو بريد إلكتروني أو عبر الهاتف
- مهارات ممتازة في حل المشكلات وتحديد الأولويات، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل والمبادرة أمر ضروري، جنبًا إلى جنب مع القدرة على اتخاذ قرارات تجارية سليمة.
- مؤهل ذي صلة في تحليل البيانات أو الدراسات ذات الصلة مفيد ولكن ليس ضروريًا
- مستوى عالٍ من الكفاءة في جميع برامج Microsoft مرغوب فيه
- مهارات كتابة وتحدث بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية
- القدرة على التعامل بشكل جيد مع أشخاص من خلفيات / ثقافات مختلفة.
- القدرة على العمل لتحقيق الأهداف تحت الضغط.
- القدرة على العمل بشكل جيد بمفردك، بالإضافة إلى كجزء من فريق.
- القدرة على أن تكون متعاطفًا ولكن الحفاظ على سلوك مهني.
- خبرة خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة مالية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات الأساسية / المؤهلات المطلوبة لهذا الدور:
- سجل حافل في تحقيق وتجاوز أهداف الإنتاجية والجودة
- تركيز عالٍ على العملاء
- مهارات تواصل شخصية وتأثير ممتازة مطلوبة مع التركيز على تحقيق النتائج والنتائج الناجحة.
- القدرة على إعطاء واستقبال الملاحظات من / إلى جميع مجالات الأعمال
- مهارات كتابة وتواصل شفهي ممتازة - يجب أن تكون قادرًا على توضيح المعلومات المطلوبة من عميل داخلي أو خارجي إما من خلال إعداد رسالة مخصصة، أو بريد إلكتروني أو عبر الهاتف
- مهارات ممتازة في حل المشكلات وتحديد الأولويات، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل والمبادرة أمر ضروري، جنبًا إلى جنب مع القدرة على اتخاذ قرارات تجارية سليمة.
- مؤهل ذي صلة في تحليل البيانات أو الدراسات ذات الصلة مفيد ولكن ليس ضروريًا
- مستوى عالٍ من الكفاءة في جميع برامج Microsoft مرغوب فيه
- مهارات كتابة وتحدث بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية
- القدرة على التعامل بشكل جيد مع أشخاص من خلفيات / ثقافات مختلفة.
- القدرة على العمل لتحقيق الأهداف تحت الضغط.
- القدرة على العمل بشكل جيد بمفردك، بالإضافة إلى كجزء من فريق.
- القدرة على أن تكون متعاطفًا ولكن الحفاظ على سلوك مهني.
- خبرة خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة مالية
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- إدخال البيانات
- العمليات
- عمليات المكاتب الخلفية
الكلمات الرئيسية
- أخصائي جمع البيانات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bupa Arabia
Bupa Global is the international health insurance division of Bupa. We provide customers who want premium international coverage with products and services to access the healthcare they need anytime, around the world, whether at home or when studying, living, travelling or working abroad. Bupa Global has offices around the world including London and Brighton (UK), Dublin (Europe), Miami (USA), Dubai (UAE, in partnership with Sukoon), Egypt and Hong Kong (China) as well as regional offices in mainland Singapore, the Dominican Republic, Bolivia, Panama, Guatemala and Ecuador.