عامل إدخال بيانات - إماراتي

Millennium Plaza Downtown Hotel

كعامل إدخال بيانات في المكتب الأمامي، مسؤوليتك الرئيسية هي إرسال معلومات جواز السفر للضيوف القادمين إلى الفندق إلى قسم الشرطة عبر البريد الإلكتروني بسرعة. تسهم هذه المهمة الحيوية في الحفاظ على الامتثال وضمان معالجة معلومات الضيوف بسلاسة.

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

• تحديث تفاصيل جميع الضيوف الموجودين في الفندق والفعاليات على جهاز الكمبيوتر الخاص بالشرطة.
• ضمان مسح جوازات السفر بدقة من قبل زملاء مكتب الاستقبال، والإبلاغ عن أي أخطاء إلى مديرك على الفور.
• تحديث المعلومات في الوقت المناسب، وتقليل التراكم في مكتب الاستقبال.
• إدخال التفاصيل في جهاز الكمبيوتر الخاص بالشرطة بدقة، والالتزام بالمعايير المحددة من قبل قسم الشرطة (CID).
• التحقق من عدد الضيوف ومطابقتها بين نظام الشرطة ونظام إدارة الفندق Opera، وحل أي تناقضات على الفور.
• الحفاظ على تنظيم ملفات الوثائق.
• تقديم خدمة مهذبة وسريعة عند التعامل مع طلبات وشكاوى الضيوف.
• تطوير معرفة شاملة بأسعار الغرف والمواقع والأنواع.
• الحفاظ على مظهر نظيف وممتع، يعكس صورة إيجابية للضيوف.
• حضور الاجتماعات اليومية، وتقديم ملاحظات حول ما حدث خلال الوردية.
• المشاركة في الاجتماعات الدورية للقسم، والمساهمة في تحسين العمليات والخدمات المقدمة للضيوف.
• مساعدة مكتب الاستقبال عند الحاجة.
• تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة للضيوف طوال فترة إقامتهم، لضمان رضا العملاء العالي.
• إجراء جولات تعريفية للغرف والفندق، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات المتعلقة بأنشطة الفندق.
• الالتزام بالمعايير البيئية والصحية والسلامة بما يتماشى مع سياسات المنظمة.
• الالتزام بإجراءات وسياسات الصحة والسلامة البيئية الخاصة بالشركة.