مهندس خدمات مراكز البيانات والشبكات EarthLink Telecommunications

• العمل على تذاكر المشاكل والتغيير بشكل فعال وكفء؛ التفاعل مع مختلف الأقسام،
الطاقم لتسهيل حل سريع للمشاكل وفقًا للعمليات المعتمدة.
• ضمان خدمات شبكة ISP مستقرة وموثوقة لمستويات الشبكة الوصول، التوزيع، النواة، الحافة، لكل مستخدم وعملاء VIP وحسب أذونات الوصول لكل مستوى تم ذكره بالفعل في قسم أذونات مستويات الشبكة.
• التعامل مع مراقبة أداء الشبكة اليومية وأعمال الصيانة بسبب تحديد الأعطال.
• التعامل مع استكشاف أخطاء الشبكة وتحليل الأعطال؛ استكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها.
• ضمان 100% نشر وصيانة أدوات مراقبة الشبكة، التحليل وإعداد التقارير.
• التعامل مع تركيب أجهزة وبرامج الشبكة.
• التعامل مع إعداد الشبكة، وصيانة الشبكة.
• التعامل مع شبكة الوصول والتجميع.
• تنفيذ إزالة البيانات النظامية إذا لزم الأمر على أجهزة الشبكة التي يتم تحديثها أو إيقاف تشغيلها وفقًا لإجراءات العميل القياسية باستخدام أدوات مسح القرص المقدمة من العميل.
• تنفيذ تكوين أجهزة الشبكة، والترقية والتخفيض
• إعداد وتحليل تقارير NOC حسب طلب رئيس القسم.
• إخطار الإدارة، حسب الحاجة، للدعم في التصعيد والإشعار
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني لـ NOC.
• متابعة تقارير لوحة معلومات Grafana وتحليلها.
• مساعدة رئيس القسم في جميع احتياجات التقارير والإدارية حسب الطلب
• المشاركة في مركز عمليات الشبكة على مدار الساعة.
صيانة مركز عمليات الشبكة:
• حل أي حادث في الأجهزة (توقف، ارتفاع في وحدة المعالجة المركزية/الذاكرة، سوء التكوين)، الخدمات أو الاتصال (فقدان في الألياف، فقدان في الرابط اللاسلكي) وهذا يشمل الحلول الدائمة أو حلول العمل حول.
• إعداد طلبات أجهزة الشبكة والعناصر
• المشاركة في تنفيذ خطط المشاريع من خلال إعداد المتطلبات الضرورية لتنفيذ المشروع بما في ذلك توفير قائمة بالأجهزة، والحصول على الموافقات من مديري الأقسام والعناصر الأخرى التي ستحتاجها في هذه المرحلة.
• تقديم تقارير عن العمل اليومي، تذاكر المشاكل، المهام وأعمال قسم التشغيل إذا طُلب
• التعامل مع تذاكر الصيانة والأعمال الفنية بناءً على ما يلي
•