تسليم الرصاص

Etihad

ملخص

تتبع هذه الوظيفة إلى قائد تسليم الحافظة العليا. سيتولى قائد التسليم الإشراف على تسليم المبادرات الرقمية الاستراتيجية عبر الويب، الهاتف المحمول، ونظام الولاء، بما في ذلك المواقع المدعومة من Adobe CMS، ومنصات الخدمة الذاتية، وغيرها من المنتجات الرقمية. هذه الوظيفة مسؤولة عن التنفيذ الشامل من التخطيط إلى التسليم، مع ضمان التوافق مع الأهداف التجارية، ودفع النتائج القابلة للقياس عبر نقاط الاتصال الرقمية. كما تقود الوظيفة وظيفة دعم المصنع الرقمي، التي تقدم دعمًا وصيانة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأصول الاتحاد الرقمية - بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات، البنية التحتية السحابية (Azure)، إدارة توصيل المحتوى والتخزين المؤقت من Akamai، استضافة المواقع، ومجموعة واسعة من التطبيقات الرقمية. تُدار عمليات الدعم من خلال نموذج فريق هجين يجمع بين القوى العاملة المحلية ومعظمها من خارج البلاد. بالإضافة إلى ذلك، سيتولى قائد التسليم إدارة 4 إلى 5 فرق ذاتية الإدارة بالكامل مسؤولة عن تقديم تحسينات المنتجات والقدرات الجديدة في بيئة تسليم سريعة وعالية السرعة. يشمل ذلك تعزيز نضج الأجايل، وتقديم القيادة في التسليم، وضمان التوافق الفني والتجاري.

المسؤوليات

• المسؤولية عن تسليم المبادرات الرقمية الكبرى بما في ذلك مواقع Adobe CMS، منصات الولاء، التطبيقات الهاتفية، وأدوات الخدمة الذاتية.
• قيادة وظيفة دعم المصنع الرقمي، مع ضمان استقرار العمليات وتغطية الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر واجهات برمجة التطبيقات، Azure Cloud، Akamai (CDN والتخزين المؤقت)، المحتوى الرقمي، والأصول المستضافة على الويب.
• الإشراف على محفظة من فرق التسليم الرقمي الأجايل (4 إلى 5 فرق ذاتية الإدارة) التي تعمل تحت إطار عمل SAFe؛ دفع نضج الأجايل وممارسات التحسين المستمر.
• تقديم تجارب متعددة القنوات وشخصية عبر المنصات باستخدام أدوات Adobe Experience Cloud (CMS، التحليلات، الهدف، CDP). الشراكة مع الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، التسويق، وأصحاب المصلحة من البائعين للتوافق على الأولويات، جداول التسليم، والنتائج المتوقعة.
• ضمان ملكية شاملة لدورة حياة التسليم، بما في ذلك النطاق، التقدير، الموارد، تتبع الفوائد، الجودة، والاستعداد للإطلاق.
• إدارة اتصالات أصحاب المصلحة على جميع المستويات، مع ضمان الشفافية، التصعيد المبكر، وحل المخاطر والقضايا.
• دفع ثقافة الابتكار، المساءلة، والمرونة داخل كل من عمليات التسليم والدعم.
• الإشراف على أداء البائعين والعمل مع الوظائف الداخلية (PMO، المشتريات، المالية) لضمان الحوكمة المناسبة، التحكم في الميزانية، والامتثال للعقود.
• دعم وتنمية قدرة فريق التسليم والدعم القوي من خلال توجيه أعضاء الفريق وتعزيز بيئة تعاونية وعالية الأداء.
  
  

• 7+ سنوات من الخبرة في إدارة مشاريع، برامج ومحافظ كبيرة ومعقدة وعبر وظائف متعددة، وتقديم برامج رقمية على نطاق واسع مع مسؤولية مباشرة عن وظائف التسليم والدعم الإنتاجي.
• الخبرة في صناعة الطيران أمر ضروري.
• خبرة عميقة في CMS (Adobe AEM)، الخدمة الذاتية الرقمية، أنظمة الولاء، واجهات برمجة التطبيقات، والتطبيقات الهاتفية.
• خبرة في إدارة أدوات Adobe Experience Cloud بما في ذلك التحليلات، الهدف، وCDP. معرفة قوية بـ Azure Cloud، Akamai (CDN/التخزين المؤقت)، والبنية التحتية القابلة للتوسع للمنصات الرقمية.
• قيادة مثبتة لفرق الأجايل (يفضل أن تكون معتمدة من SAFe) وبيئات التسليم الموسعة (فرق متعددة/ARTs).
• خبرة في تشغيل عمليات الدعم الرقمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع فرق موزعة عالميًا (محلية/خارجية).
• درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، هندسة البرمجيات، أو الأعمال. مهارات ممتازة في التفاعل مع أصحاب المصلحة، الاتصال، وإدارة البائعين.
• من الجيد معرفة وتجربة سابقة مع أنظمة معاملات الطيران ويفضل أن تكون مع Amadeus Altea وخبرة في قيادة التحولات باستخدام منصات ومنتجات Adobe Experience.