خبير في خدمة التسليم والعمليات

Keeta

1. مسؤول عن قياس تجربة التسليم: مراقبة وتحديد مشاكل التجربة السلبية أثناء عملية التنفيذ، مثل تأخيرات الطلبات والإلغاءات. بناء قدرات تحليلية وتشخيصية للمشكلات المتعلقة بالتجربة لتحديد نقاط الألم الرئيسية ودفع الحلول.

2. تأسيس أنظمة تقييم وإدارة السائقين: يشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على، عمليات السائقين المتدرجة والتدابير الانضباطية. تطوير نظم تقييم متميزة مصممة لتناسب أنواع مختلفة من القدرة على التسليم لضمان جودة الخدمة في تنفيذ السائقين.

3. تعزيز أداء السائقين من خلال استراتيجيات تشغيل إيجابية: بناء أنظمة تدريب وتحفيز لتحسين أداء السائقين وتقليل الانتهاكات.

4. تحسين سلسلة تقييم المسؤولية الكاملة للسائقين: الإشراف على العملية بأكملها لمساءلة السائقين، والسيطرة، والاستئنافات. تحسين العدالة والدقة في أحكام المسؤولية من خلال تطوير قدرات المنتج وأنظمة التعرف المعتمدة على النماذج.

5. التعاون مع الفرق متعددة الوظائف: الحفاظ على تنسيق قوي مع الإدارات الأخرى وأخذ نظرة شاملة لتعزيز جودة خدمة التنفيذ بشكل عام. فريق دولي ورؤية، فرص تعلم ونمو سريع، مساحة تطوير واسعة وإحساس بالإنجاز عند فتح أعمال جديدة.

1. التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس أو أعلى، مع أكثر من 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في شركات الإنترنت الكبيرة. الخبرة السابقة في تصميم استراتيجيات التقييم أو إدارة تجربة المستخدم تعتبر ميزة قوية.

2. الكفاءة في البيانات: التفكير المنطقي القوي مع حساسية عالية للبيانات؛ قادر على استخلاص الأفكار من خلال تحليل البيانات. يُفضل إتقان SQL.

3. مهارات المشروع والتعاون: القدرة المثبتة في إدارة المشاريع والتعاون عبر الوظائف؛ قادر على التنسيق بين فرق متعددة بكفاءة لتحقيق الأهداف التجارية.

4. مهارات اللغة: يتم استخدام الإنجليزية كلغة عمل؛ مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي مطلوبة.

5. التنقل: مفتوح للسفر التجاري أو التعيينات الانتقالية؛ قابل للتكيف مع بيئات العمل المختلفة.