خبير في خدمة التسليم والعمليات

Keeta

1. مسؤول عن قياس تجربة التسليم: مراقبة وتحديد مشاكل تجربة سلبية خلال عملية التنفيذ، مثل تأخير الطلبات والإلغاءات. بناء قدرات تحليلية وتشخيصية لمشاكل تجربة المستخدم لتحديد نقاط الألم الرئيسية ودفع الحلول.

2. إنشاء أنظمة تقييم وإدارة السائقين: يشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على، عمليات سائقين من درجات مختلفة وإجراءات تأديبية. تطوير أنظمة تقييم متميزة مصممة لتناسب أنواع مختلفة من قدرة التسليم لضمان جودة الخدمة في تنفيذ السائقين.

3. تعزيز أداء السائقين من خلال استراتيجيات تشغيلية إيجابية: بناء أنظمة تدريب وحوافز لتحسين أداء السائقين وتقليل الانتهاكات.

4. تحسين سلسلة تقييم المسؤولية الكاملة للسائقين: الإشراف على العملية الكاملة لمساءلة السائقين، والرقابة، والاستئنافات. تحسين العدالة والدقة في أحكام المسؤولية من خلال تطوير قدرات المنتج وأنظمة التعرف المستندة إلى النموذج.

5. التعاون مع الفرق متعددة الوظائف: الحفاظ على تنسيق قوي مع الأقسام الأخرى وأخذ منظور شامل لتعزيز جودة خدمة التنفيذ بشكل عام. فريق ورؤية دولية، وفرص تعلم ونمو سريعة، ومساحة تطوير واسعة وإحساس بالإنجاز في فتح أعمال جديدة.

1. التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس أو أعلى، مع 3+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في شركات الإنترنت الكبيرة. تعتبر الخبرة السابقة في تصميم استراتيجية التقييم أو إدارة تجربة المستخدم ميزة قوية.

2. إتقان البيانات: تفكير منطقي قوي مع حساسية عالية للبيانات؛ قادر على استنتاج الأفكار من خلال تحليل البيانات. يفضل إتقان SQL.

3. مهارات المشروع والتعاون: القدرة المثبتة في إدارة المشاريع والتعاون عبر الوظائف؛ قادر على التنسيق بين فرق متعددة بكفاءة لتحقيق أهداف العمل.

4. مهارات اللغة: يتم استخدام الإنجليزية كلغة عمل؛ تتطلب مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي.

5. التنقل: مفتوح للسفر التجاري أو مهام الانتقال؛ قابل للتكيف مع بيئات العمل المختلفة.