خبير في خدمة التسليم والعمليات

Keeta

1. مسؤول عن قياس تجربة التسليم: مراقبة وتحديد مشاكل التجربة السلبية خلال عملية التنفيذ، مثل تأخيرات الطلبات والإلغاءات. بناء قدرات تحليلية وتشخيصية لمشاكل تجربة العملاء لتحديد نقاط الألم الرئيسية ودفع الحلول.

2. تأسيس أنظمة تقييم وإدارة السائقين: يشمل، لكن لا يقتصر على، عمليات السائقين المتدرجة والتدابير التأديبية. تطوير مخططات تقييم متميزة مصممة لأنواع مختلفة من القدرة على التسليم لضمان جودة الخدمة في تنفيذ السائقين.

3. تحسين أداء السائقين من خلال استراتيجيات تشغيل إيجابية: بناء أنظمة تدريب وتحفيز لتحسين أداء السائقين وتقليل الانتهاكات.

4. تحسين سلسلة تقييم المسؤولية الكاملة للسائقين: الإشراف على العملية برمتها من المساءلة والتحكم والاستئنافات. تحسين العدالة والدقة في أحكام المسؤولية من خلال تطوير قدرات المنتج وأنظمة التعرف المستندة إلى النماذج.

5. التعاون مع الفرق متعددة الوظائف: الحفاظ على تنسيق قوي مع الأقسام الأخرى وأخذ نظرة شاملة لتعزيز جودة خدمة التنفيذ العامة. فريق دولي ورؤية، فرص تعلم ونمو سريعة، مساحة تطوير واسعة وإحساس بالإنجاز من فتح أعمال جديدة.

1. التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس أو أعلى، مع 3+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في شركات الإنترنت الكبرى. الخبرة السابقة في تصميم استراتيجيات التقييم أو إدارة تجربة المستخدم تعتبر ميزة قوية.

2. إتقان البيانات: التفكير المنطقي القوي مع حساسية عالية للبيانات؛ قادر على استنتاج الأفكار من خلال تحليل البيانات. يفضل إجادة SQL.

3. مهارات المشروع والتعاون: القدرة المثبتة في إدارة المشاريع والتعاون عبر الوظائف؛ قادر على التنسيق بين عدة فرق بكفاءة لتحقيق أهداف العمل.

4. مهارات اللغة: الإنجليزية تستخدم كلغة عمل؛ مطلوب مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.

5. التنقل: مفتوح للسفر للعمل أو تكليفات الانتقال؛ قابل للتكيف مع بيئات العمل المختلفة.