نائب مدير خدمات العملاء
Global Job
نشرت في 10 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- نائب مدير خدمات العملاء
- ضمان سير الأنشطة في المديرية الفرعية لأسواق العملاء لضمان دفتر الطلبات في إطار التوجهات والأهداف لقسم المبيعات والإدارة العامة.
- تطبيق الإجراءات السارية.
- ضمان سير الأنشطة في خدماته لتحسين الأداء.
- ضمان دفتر الطلبات وإعداد جميع عروض الشركة.
- تنفيذ طرق فعالة لاختيار المشاريع لتحسين نفقات التنقيب،
- ضمان التنسيق الوثيق مع جميع أصحاب المشاريع الرئيسيين وتطوير شبكة مميزة من العلاقات مع صناع القرار، بالإضافة إلى التعامل مع شكاوى العملاء
- احترام وتحديد الأهداف التجارية للمديرية الفرعية استنادًا إلى توجيهات مدير المبيعات والمشتريات المركزي.
- ضمان متابعة البيئة التجارية وكذلك المتابعة التجارية والمعلوماتية.
- تقييم الأداء التجاري للمديرية الفرعية بانتظام.
- ضمان متابعة وتصنيف وحفظ المجموعة الوثائقية
- إدارة ومتابعة محفظة ذمم الشركة.
- متابعة التحصيلات، والمجموعات وتوحيد الذمم في التفاعل مع قسم المالية والمحاسبة المركزي و/أو الوحدات.
- التفاوض على عروض الشركة مع العميل
- إدارة ومتابعة فواتير العملاء.
- استغلال جميع الفرص التجارية (التنقيب المباشر والدعم الإعلامي) لضمان استمرارية النشاط التجاري.
- استخدام كافة المواصفات المسحوبة لإعداد العروض حتى إرساء كفالة العطاء.
- متابعة الودائع (إيداع العطاء، المقدمات وضمان التنفيذ الجيد) وتحفيز عملية استرداد الودائع والاحتفاظ بالضمان).
- الدعم للعقود وجميع العناصر الإضافية لعقود العملاء (تقديم طلبات واستفسارات متنوعة على مستوى العميل).
- المشاركة في إعداد صندوق وثائقي لدعم مطالبة، أو ما قبل التقاضي، أو حتى التقاضي.
- المشاركة في إعداد صندوق وثائقي و/أو قاعدة بيانات مرجعية للأسعار (دراسة السوق وتفاصيل الأسعار الفرعية).
- ضمان تحقيق الأهداف الجودة وتولي الإجراءات المتعلقة بالتحسين المستمر.
- المعلومات ونقل تقارير المتابعة حول نشاط المديرية الفرعية (الإيرادات، الاسترداد، مخطط تقرير النشاط، إلخ)
- إتقان ممتاز لتقنيات المبيعات، والتفاوض وإدارة الحسابات الرئيسية.
- فهم جيد لكيفية عمل أسواق B2B وB2C.
- القدرة على تحليل بيانات السوق ودفع استراتيجيات الأعمال المعقدة.
- خبرتي مع أدوات CRM وتقارير الأعمال.
- القيادة وإدارة فرق المبيعات.
- قيادة طبيعية وروح الفريق.
- شعور قوي بالتنظيم والتخطيط.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- نائب مدير خدمات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com