نائب مدير خدمات العملاء
Global Job
صاحب عمل نشط
نشرت في 10 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- نائب مدير خدمات العملاء
- ضمان سير الأنشطة بسلاسة في دائرة أسواق العملاء لضمان دفتر الطلبات في إطار توجيهات وأهداف إدارة المبيعات والإدارة العامة.
- تطبيق الإجراءات المعمول بها.
- ضمان سير أنشطة خدماته بسلاسة لتحسين الأداء.
- ضمان دفتر الطلبات وإعداد جميع عروض الشركة.
- تنفيذ أساليب اختيار المشاريع الفعالة لتحسين نفقات الاستكشاف،
- ضمان تنسيق وثيق مع جميع أصحاب المشاريع الرئيسيين وتطوير شبكة علاقات مميزة مع صانعي القرار، بالإضافة إلى التعامل مع شكاوى العملاء
- احترام وتحديد الأهداف التجارية للدائرة الفرعية بالاستناد إلى توجيهات المدير التجاري المركزي والمشتريات.
- ضمان متابعة البيئة التجارية بالإضافة إلى المراقبة التجارية والمعلوماتية.
- تقييم الأداء التجاري للدائرة الفرعية بانتظام.
- ضمان متابعة وتصنيف وحفظ المجموعة الوثائقية
- إدارة ومراقبة محفظة مستحقات الشركة.
- مراقبة الاستردادات والتحصيلات وتوحيد المستحقات بالتفاعل مع إدارة المالية والمحاسبة المركزية و/أو الوحدات.
- التفاوض على عروض الشركة مع العميل
- إدارة ومراقبة فواتير العملاء.
- استغلال جميع الفرص التجارية (الاستكشاف المباشر ودعم الوسائط) لضمان استمرارية النشاط التجاري.
- استخدام جميع المواصفات المسحوبة لإعداد العروض حتى إعداد كفالة المناقصة.
- مراقبة الودائع (وديعة المناقصة، المقدمات وكفالة التنفيذ الجيدة) وتفعيل عملية استرداد الودائع والاحتفاظ بالضمان).
- الدعم للعقود وجميع العناصر الملحقة بعقود العملاء (تقديم طلبات واستفسارات متنوعة على مستوى العملاء).
- المشاركة في إعداد الأموال الوثائقية لدعم مطالبة، ما قبل التقاضي، أو حتى التقاضي.
- المشاركة في إعداد صندوق وثائقي و/أو قاعدة بيانات مرجعية للأسعار (دراسة السوق والتفاصيل الفرعية للأسعار).
- ضمان تحقيق أهداف الجودة وتولي الأعمال المتعلقة بالتحسين المستمر.
- المعلومات ونقل تقارير المتابعة حول نشاط الدائرة الفرعية (الإيرادات، الاسترداد، ملخص تقرير النشاط، إلخ)
- إتقان ممتاز لتقنيات المبيعات، والتفاوض وإدارة الحسابات الرئيسية.
- فهم جيد لكيفية عمل أسواق B2B وB2C.
- القدرة على تحليل بيانات السوق ودفع استراتيجيات الأعمال المعقدة.
- خبرتي مع أدوات CRM وتقارير الأعمال.
- القيادة وإدارة فرق المبيعات.
- القيادة الطبيعية وروح الفريق.
- شعور قوي بالتنظيم والتخطيط.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- نائب مدير خدمات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com